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Casino Room Erfahrungen

Casino Room begrüßt seine Spieler auf den ersten Blick mit einem sehr positiven Erscheinungsbild. Die bunten und leuchtenden Farben laden förmlich zum Spielen ein und sorgen bereits vor der ersten Drehung für ein wohliges Gefühl. Da eine glänzende Fassade heutzutage natürlich nicht alles ist, gilt unser Blick im folgenden Testbericht auch den restlichen Bereichen des Anbieters. Insbesondere die Seriosität haben wir hierbei ins Auge gefasst, um vor möglichem Betrug oder Abzocken frühzeitig zu warnen. Die gute Nachricht zuerst: Beim Casino Room handelt es sich um einen absolut seriösen Anbieter. Wir haben aber auch die restlichen Punkte des Angebots näher betrachtet und wollen die Ergebnisse hier teilen.

4.0 / 5.0 4.0 Sterne
  • Spielauswahl: über 800
  • Software-Provider: NetEntertainment
  • Willkommensbonus: 100% bis zu 500 Euro

Unsere Erfahrungen im Überblick: Ist Casino Room seriös?

Für deutsche Spieler können wir hier bereits eine beruhigende Mitteilung herausgeben, denn das Unternehmen ist mit gleich zwei gültigen Lizenzen für den Betrieb ausgestattet. Neben der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde sorgt so auch die Regierung Curacaos für Recht und Ordnung im Casino. Diese Lizenzen sind als absolut werthaltig anzusehen und lassen daher keinen Zweifel aufkommen, dass es sich hierbei um ein seriöses Online Casino handelt.

Unternehmen Ellmount Gaming Limited
Adresse The Strand, LSM 1022, Sliema, Malta
Registrierungsnummer MGA/CL1/745/2011
Regulierung/Lizenz Malta Gaming Authority
Telefon Tel: 442071934376
eMail support@casinoroom.com
Live Chat Ja (nicht immer deutsch)

Im Bezug auf das Angebot lässt sich ebenfalls nur wenig Kritik äußern. Hier stehen zahlreiche Spielautomaten und klassische Casinospiele zur Auswahl, so dass garantiert keine Langeweile auftritt. Einige davon sind mit einem progressiven Jackpot ausgestattet, der Gewinne von mehreren Millionen Euro ermöglicht. Besonders interessant ist der Ansatz vom Kundensupport, der nicht nur über die klassischen Kontaktwege wie Telefon oder E-Mail erreichbar ist, sondern auch mit einem Live-Chat und einem Skype-Kundendienst punkten kann. Technisch kann der Anbieter somit voll überzeugen, lediglich das Design der Webseite wirkt etwas verbesserungswürdig.

Casino Room im Check: Betrug oder seriös?

Wie Eingangs bereits schon erwähnt wurde, sei die Sicherheit und Lizenzierung des Unternehmens hier noch einmal hervorgehoben. Das Casino wird von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde lizenziert und reguliert, so dass ein Betrug vollkommen ausgeschlossen werden kann. Dass das Casino Room seriös arbeitet, wird zusätzlich durch eine Lizenzierung der Regierung Curacaos sichergestellt. Auf der Webseite sind hierzu alle nötigen Hinweise zu finden. Gleichzeitig unterstreicht aber auch der souveräne Auftritt des Supports die ehrenwerte Arbeit im Casino.

Die Webseite des Anbieters mit allen wichtigen Informationen
Vorschaubild Support Casino RoomVorschaubild Casino Room

Das Angebot des Hauses

Bei der Betrachtung und Wahl eines passenden Online Casinos spielt natürlich immer auch das Portfolio eine übergeordnete Rolle. Neben einem möglichen Bonus ist es nämlich besonders eine breite Spielauswahl, die das Publikum begeistert. Entwickler des Casinos ist das renommierte Unternehmen NetEntertainment. Für eingefleischte Casinofans dürfte bereits jetzt feststehen, dass hier zahlreiche Hochkaräter zu finden sind. Das ist in der Tat so, denn NetEnt gehört schon seit längerem zur absoluten Spitze der Provider – und genau das ist im Angebot auch deutlich spürbar. Insgesamt werden hier über 800 verschiedene Spiele angeboten, die damit das Herz jedes Spielers höherschlagen lassen werden. Unterteilt sind diese sowohl in Spielautomaten, als auch in klassische Casinospiele. Aufgewertet wird das eigene Angebot zudem durch einen hauseigenen Live-Dealer-Bereich.

Spielautomaten und Slots

Der größte Platz im Repertoire ist dabei den Spielautomaten vorenthalten, die insgesamt in über 400 verschiedenen Variationen zu finden sind. Mit dabei sind sowohl altbekannte Klassiker, als auch neue und moderne Video Slots. Gleichzeitig wird hier auch auf die weitere Vielfalt geachtet, da sowohl Drei-Walzen-Geräte, als auch Fünf-Walzen-Geräte spielbar sind. Die bekanntesten Games dürften hierbei wohl „Starbust“, „Jack Hammer“ „Gonzo’s Quest“, „Holmes and the Stolen Stones“ oder „Mega Fortune“ sein. Zuständig für die Spielauswahl war hier also nicht NetEnt allein, sondern auch andere prominente Provider, wie zum Beispiel Microgaming.

Ein direkter Teil der Spielautomaten sind zudem die Jackpotspiele des Casinos. Insgesamt sind hiervon 27 Stück zu finden, die allesamt enorm große Gewinne ermöglichen. Nicht selten wechseln hier so Summen von einer Million Euro oder mehr den Besitzer. Die bekanntesten Spiele mit progressivem Jackpot dürften dabei „Dark Knight“, „Mega Moolah Isis“ und „King Cashalot“ sein.

Klassische Casinospiele

Selbstverständlich haben auch die Fans der klassischen Casinospiele einen Grund zur Freude. Mit Roulette und Black Jack sind hier gleich die beiden beliebtesten Casinogames im Repertoire zu finden, die zusätzlich auch noch in einem eigenen Live-Dealer-Bereich gespielt werden können. Aber auch im „normalen“ Casino kann sich die Auswahl sehen lassen. Roulette zum Beispiel steht in insgesamt zwölf verschiedenen Spielvarianten zur Verfügung. Mit dabei sind neben den Live-Dealer-Spielen zum Beispiel das französische Roulette, Premier Roulette oder American Roulette. Speziell für die Risikofreunde steht hier zudem eine High-Roller-Variante zur Auswahl.

Black Jack Spieler finden ähnlich gute Wahlmöglichkeiten vor und können sogar zwischen 16 verschiedenen Spielmethoden wählen. Zu finden ist hier so nicht nur das klassische Black Jack, sondern auch Pirate 21 Black Jack, European Black Jack oder Single Deck Black Jack. Für zusätzlichen Nervenkitzel sorgt das Black Jack Multihand, da der Casinoklassiker hier gleich mit mehreren Händen gespielt werden kann.

Das Live-Casino

Im Live-Casino sind die beliebtesten Casinoklassiker zu finden, die dabei alle unter der Leitung eines echten Dealers gespielt werden können. Zur Verfügung stehen hier Baccarat Live Dealer, Black Jack Live Dealer, Live Casino Roulette, Live Common Draw Black Jack und Roulette Live Dealer.

Bonus für Neukunden – satte 500 Euro zum Start

Neukunden des Casinos können einen der größten Boni der Branche für sich beanspruchen und sich insgesamt bis zu 500 Euro Bonusguthaben sichern. Ausgezahlt wird dieser in Form eines 100 prozentigen Einzahlungsbonus. Gleichzeitig winken bei diesem Angebot auch noch 200 Freispiele, die in jeweils 20 Freispiele á 10 Tage aufgeteilt werden. Direkt nach der Kontoeröffnung, bzw. Einzahlung, wandern dann auch die ersten Freegames auf das Konto.

Einzahlungsbonus: 100% bis zu 500 Euro
Bonusbedingungen: 45 x Bonus
Gültigkeit: 30 Tage
Weitere Boni: zusätzlich 200 Freispiele

Ein wenig beeinflusst wird diese vielversprechende Offerte allerdings durch die recht scharfen Umsatzbedingungen des Anbieters. Diese sehen einen 45-fachen Umsatz des Bonusbetrags vor, der innerhalb von 30 Tagen erledigt werden muss. Das ist zwar noch nicht weiter tragisch, allerdings wird der maximale Einsatz pro Drehung auf eine Summe von fünf Euro begrenzt. Ein richtig großer Jackpot wird sich mit dem Neukundenangebot also vermutlich nicht knacken lassen. Gleichzeitig ist die Einlösung des Bonusguthabens auch nur für bestimmte Spiele vorgesehen, so dass nicht das gesamte Portfolio in Anspruch genommen werden kann. Allerdings stehen in der Kategorie „Bonus-Spiele“ mehr als 50 verschiedene Games zur Verfügung, so dass dies insgesamt kein großer Kritikpunkt sein sollte. Die erforderliche Mindesteinzahlung für die Teilnahme am Eröffnungsangebot liegt bei 20 Euro.

Bei den zusätzlichen 200 Freispielen müssen keine weiteren Bonusbedingungen beachtet werden. Diese werden vom Anbieter automatisch für die Anmeldung und die erste Einzahlung gutgeschrieben und können dann eingesetzt werden. Der einzige mögliche kleine Knackpunkt ist hier der Zeitraum, denn die Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden in Anspruch genommen werden, da sie ansonsten verfallen. Weitere Bestandskunden-Angebote sind derzeit leider nicht im Portfolio zu finden.

Einzahlung und Auszahlung: So einfach geht’s

Selbstverständlich spielt bei der Überprüfung der Seriosität und Sicherheit auch die Beobachtung der Zahlungsabwicklungen eine Rolle. Jeder möchte sein Geld schließlich nur dort einsetzen, wo es auch sicher aufgehoben ist und im Gewinnfall zügig zur Verfügung steht. Grundsätzlich müssen wir im Casino Room Testbericht ein klares Lob aussprechen, denn es stehen einige Zahlungsmethoden zur Verfügung. Neben der klassischen Banküberweisung können die Spieler so zum Beispiel auch die Paysafecard, Skrill, die Kredikarten oder Neteller nutzen. Der erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei zehn Euro. Hier sei aber noch einmal erwähnt, dass die erforderliche Mindesteinzahlung für den Neukundenbonus bei 20 Euro liegt und dementsprechend eine höhere Einzahlung getätigt werden sollte. Gebühren erhebt das Casino dabei für seine deutschen Kunden nicht. Spieler aus Österreich und der Schweiz müssen Spesen einkalkulieren, die dabei von der gewählten Zahlungsmethode abhängig sind.

Die im Casino Room verfügbaren Zahlungsmethoden
Die Übersicht zu den Zahlungsmöglichkeiten im Casino Room
Zahlungsmöglichkeiten: Paysafecard, Kreditkarte, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Giropay
Mindesteinzahlung: 10 Euro
Gebühren: nur für Österreicher und Schweizer
Kontoführung möglich in: EUR, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, GBP, HRK, NOK, NZD, PLN, RON,RUB, SEK,TRY, UAH,USD, ZAR
Auszahlungsoptionen: Kreditkarte, Skrill, Neteller, Banküberweisung

Ausgezahlt wird nach unseren Erfahrungen grundsätzlich über die Methode, die auch bei der Einzahlung genutzt wurde. Dies liegt im geschlossenen Geldkreislauf begründet, der durch die Rechtsprechung der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde festgelegt ist. Gleichzeitig wird bei Auszahlungen von mehr als 2.000 Euro eine Identitätsprüfung des Spielers erforderlich. Diese kann dann per Kopie des Personalausweises oder Reisepasses erledigt werden.

Sicherheit und Regulierung: Kein Grund zur Sorge

Ein ganz deutlicher Hinweis auf die seriöse Arbeitsweise des Casinos wird bereits beim ersten Betreten der Homepage deutlich. Das Unternehmen hält mit seinen Lizenzen nicht hinterm Berg und präsentiert daher allen Besuchern die Logos der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde, sowie der Regierung Curacaos. Damit lässt sich gleich auf den ersten Blick sagen, dass es sich hierbei keinesfalls um Betrug oder Abzocke handeln kann. Das Casino unterliegt strengen Auflagen und Regularien, die einen transparenten und fairen Spielablauf sicherstellen. Sollten diese Anforderungen zu irgendeinem Zeitpunkt nichtmehr erfüllt werden, wird die Lizenz entzogen. Ein kleiner, aber nicht zu vernachlässigender Faktor, ist zudem die Tatsache, dass alle Spieler hier erst einmal kostenlos getestet werden können und das Casino sich somit „über die Schulter“ schauen lässt.

Weitere Hinweise auf eine sichere Anlaufstelle werden dann beim genaueren Hinsehen deutlich. Es werden alle Kontaktadressen und Firmeninformationen offengelegt. Gleichzeitig kommt der Anbieter auch seinen Verpflichtungen hinsichtlich der Suchtprävention nach, indem zum Beispiel ein umfangreicher Test zur Selbsteinschätzung oder Regeln des Verantwortlichen Spielens auf der Seite zu finden sind.

Darüber hinaus werden jedem Spieler eigene Funktionen an die Hand gegeben, mit denen das Spielverhalten bestimmt werden kann. So lässt sich zum Beispiel das Konto sperren, wodurch keine Teilnahme am Spielbetrieb mehr möglich ist. Gleichzeitig verweist das Casino auf seiner Webseite auch direkt auf die kooperierenden Hilfsorganisationen, zu denen zum Beispiel die GamCare, die Gamblingtherapy oder die Gamblers Anonymous gehören.

Support und Kundendienst: Vielfalt ist das Stichwort

Beim Draht zum Kundendienst wird vom Casino Room durchaus auf Vielfalt und Modernität geachtet. Kontaktiert werden können die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung so zum Beispiel per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Skype. Der deutschsprachige Support ist dabei nicht immer erreichbar, grundsätzlich kann der Kundenservice aber rund um die Uhr in Anspruch genommen werden. Besonders praktisch ist in dieser Hinsicht, dass alle verfügbaren Optionen direkt im Hilfebereich angezeigt werden können. Allerdings handelt es sich nicht um eine deutsche Hotline, so dass hier Gebühren eingeplant werden müssen.

Ergänzt wird der Kundenservice durch einen umfangreichen FAQ-Bereich. Hier können sich die Spieler auf die Suche nach den Antworten zu den häufigsten Fragen machen und werden in der Regel auch innerhalb weniger Augenblicke fündig. Praktisch: Hier kann einfach ein bestimmter Begriff eingegeben werden, nach dem dann der gesamte FAQ-Bereich durchforstet wird. Auch das spricht für die Seriosität des Unternehmens.

Benutzerfreundlichkeit des Casinos: Zielführend und simpel

Optisch werden vom Anbieter keine großen Highlights eingestreut. Die Webseite empfängt die Besucher zwar in erhellenden und freundlichen Farben, dennoch bleibt das moderne Erscheinungsbild hier ein klein wenig auf der Strecke. Insgesamt macht die Aufmachung einen eher alternden Eindruck, wobei aber keinesfalls die Übersichtlichkeit benachteiligt wird. Hier wird der Fokus eindeutig auf das Wesentliche gelegt, wodurch eine schnelle Navigation stets sichergestellt ist. Das ist ein Pluspunkt, der gerade für Anfänger von großer Bedeutung sein dürfte, denn so werden alle Informationen und Optionen schnell gefunden.

Gelungene mobile App

Bei der Casino Room App handelt es sich um eine optimierte Web-App, die von jedem mobilen Endgerät aus abgerufen werden kann. Hierfür ist kein Download eines Programms notwendig, denn die Inhalte werden direkt im Browser geladen. Das hat einige Vorteile, denn so wird kein freier Speicherplatz benötigt. Gleichzeitig müssen aber minimal verlängerte Ladezeiten in Kauf genommen werden. Optisch gibt es hier ebenfalls keinen Anlass zur Kritik, denn durch die intuitive Gestaltung passt die Navigation auch unterwegs.

Fazit: Gutes Casino mit überragendem Spielangebot

Die klaren Stärken des Casinos liegen eindeutig im Portfolio und dem Neukundenbonus. Die Kunden finden hier über 800 Spiele, die aus Spielautomaten und Casinoklassikern gebildet werden. Gleichzeitig sind hier auch die Jackpotspiele hervorzuheben, mit denen sich atemberaubende Gewinne erzielen lassen. Der Neukundenbonus kann vor allem mit seiner Höhe von bis zu 500 Euro punkten. Die Anforderungen allerdings dürften den einen oder anderen Anfänger vor eine kleinere Aufgabe stellen. Pluspunkte gibt es nach unseren Erfahrungen aber auch für die Arbeit des Kundensupports, denn dieser kann rund um die Uhr in Anspruch genommen werden. Allerdings stehen die deutschsprachigen Mitarbeiter nicht immer zur Verfügung. Hinsichtlich der Seriosität gibt es ebenfalls keine Einschränkungen, da das Casino mit einer wertigen Lizenz aus Malta und Curacao ausgestattet ist. Folglich können wir nur eine Empfehlung aussprechen und einen Betrug oder eine Abzocke im Casino Room vollends ausschließen.

Steffen Breitner
Jetzt spielen!
Der Casino Room bietet eine unglaubliche Spielauswahl, die jeden Geschmack trifft
4.0 / 5.0 bewertet von Steffen Breitner
Kommentare
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Frank

Ich bin im Casino Room recht neu und hatte einige Fragen. An den Support habe ich mich via Live Chat gewandt. Und das hat ausgezeichnet geklappt. Wie ich gesehen habe, gibt es dort auch noch einen Telefonsupport und Mailsupport. Gerade für neue Spieler finde ich das sehr wichtig.

geschrieben vor 2 Monaten