Im Online Casino mehrere Accounts – darf man das?

In letzter Zeit taucht die Frage immer häufiger auf, ob man mehrere Accounts in Online Casinos in Deutschland haben darf. Doch diese Frage hat unterschiedliche Bedeutungen, auf die ich hier jeweils eingehen möchte. Denn einerseits gibt es seit 2021 eine gesetzliche Einschränkung von Spielerkonten und andererseits möchten auch die Online Casino Betreiber selbst keine Mehrfach-Accounts. Wir sehen uns zuerst die gesetzliche Lage im Online Glücksspiel an.

Eine mehrfache Anmeldung in einem Online Casino wird nicht gerne gesehen.

Gesetzliches Verbot der Mehrfach-Registrierung

Seit das neue Glücksspielgesetz in Deutschland aufgrund des neuen Glücksspielstaatsvertrages gilt, sind auch verschiedene Einschränkungen für Spielerkonten in Kraft getreten. Denn jeder Deutsche darf nur ein Spielerkonto gleichzeitig bei einem Online Casino mit deutscher Lizenz eröffnen. Daneben dürfen die Spieler höchstens noch ein Spielerkonto bei einem einheimischen Wettanbieter registrieren.

Da jetzt jeder Account in der OASIS Sperrdatei eingetragen wird, kann der Staat das überwachen. Daher ist es aktuell nur noch möglich, bei einem Anbieter ein Spielerkonto zu eröffnen. Das umfasst aber nicht die internationalen Online Casinos. Die werden dabei nicht mitgezählt, weswegen viele Spieler seit der neuen Gesetzeslage bereits wieder auf ausländische Online Casinos ausweichen.

Mehrere Accounts bei einem Online Casino Anbieter

Die zweite Möglichkeit, wie man die Frage verstehen kann, ist das Registrieren von mehreren Accounts bei einem einzigen Anbieter. Dafür gibt es prinzipiell kein Gesetz, weil man in Deutschland laut GlüStV 2021 ohnehin nur ein Spielerkonto im Casino haben darf. Aber die Online Casinos selbst schränken die Anlage von mehreren Account rigoros ein. Dazu sollten wir erst einmal beleuchten, warum die Casino Spieler so etwas überhaupt machen sollten.

Die möglichen Vorteile von mehreren Accounts im Online Casino

Zuerst sollten wir uns kurz ansehen, warum ein Spieler überhaupt daran interessiert sein könnte, mehr als ein Spielkonto bei einem Online Casino anzulegen. Da wäre einmal das Versehen, warum es Spielern sozusagen ohne Absicht passiert, dass sie zwei Konten bei einem Anbieter anzulegen versuchen.

Am häufigsten ist wahrscheinlich, dass der Spieler sich schon früher einmal in einem Casino angemeldet hat, aber es inzwischen vergessen hat. Das ist nicht allzu ungewöhnlich und kann jedem einmal passieren. Die Evolution der Online Casinos in den vergangenen zehn Jahren war atemberaubend. Es ist daher möglich, dass Kunden vor ein paar Jahren ein Casino nicht mehr besucht haben, weil es unattraktiv geworden war.

E-Mail-Adresse bei der Registrierung schon vorhanden

Inzwischen ist aber viel Wasser den Rhein hinuntergelaufen. Das Casino gibt es immer noch und inzwischen erhält der Kunde eine Information über sagenhafte Bonusangebote oder eine großartige Spielauswahl, die es inzwischen dort gibt. Es denkt, dass es sich um ein neues Casino handelt. Daher versucht der Kunde, sich dort zu registrieren und wird mit der Meldung begrüßt, dass es die E-Mail-Adresse dort schon gibt.

Dieses Problem ist allerdings leicht gelöst. Suche nach dem berühmten “Passwort vergessen” Button und stelle Dein altes Account wieder her. Blitzschnell ist dieser Fall gelöst und damit nenne ich jetzt interessantere Gründe, warum ein Kunde mehrere Accounts anmelden möchte.

Doppel-Bonusangebote in Online Casinos kassieren

Manche Spieler möchten auch einfach die attraktiven Bonusangebote eines Online Casinos mehrfach nutzen. Die Idee ist an sich nicht verwerflich, doch die Casinos halten weniger davon. Deswegen wird ein solcher Fall in den Nutzungsbedingungen oder den allgemeinen Geschäftsbedingungen, den sogenannten AGBs, ausgeschlossen.

Um Doppel-Anmeldungen zu vermeiden, formulieren die Casino Betreiber entsprechende Klauseln in den Nutzungsbedingungen. Damit verhindern sie, dass die Kunden sich den Neukundenbonus oder Willkommensboni sowie jedes andere Angebot für einen Bonus mehrfach abholen. Natürlich werden entsprechende Konsequenzen angedroht. Doch sehen wir uns erst an, welche Klauseln diesbezüglich in den Casinos üblich sind.

Bestimmungen gegen Multi-Accounts in Internet Casinos

Es gibt natürlich viele verschiedene Wege, wie Casinos gegen Multi-Accounts vorgehen. Doch einige davon kommen besonders häufig vor, um das Registrieren von mehreren Konten in den Casinos zu verhindern. Den Spielern werden oft folgenden Aktivitäten verboten:

• Für jede E-Mail-Adresse darf es nur eine Anmeldung geben.
• Die Registrierung mit dem gleichen Vor- und Nachnamen ist verboten, falls es sich um die gleiche Person handelt. Das wird bei der Verifizierung anhand des Lichtbildausweises überprüft.
• Eine Doppel-Anmeldung von einem Computer mit ein und derselben MAC-Adresse wird untersagt.
• Doppelte Registrierungen aus einem Haushalt sind untersagt. Es darf also nicht die gleiche Adresse mehr als einmal geben.
• Die gleiche IP-Adresse darf nur einmal angemeldet werden.
• Selten, aber doch ist manchmal die Anmeldung in Schwestercasinos desselben Anbieters verboten. Hier muss aber in den AGB ausdrücklich stehen, welche Casinos noch zu dem Unternehmen gehören.

Konsequenzen bei der Nichtbeachtung dieser Regelungen

Es steht den Anbietern natürlich frei, welche Konsequenzen sie für Mehrfachanmeldungen androhen. Genauso ist es dem jeweiligen Casino Betreiber überlassen, wie konsequent diese geahndet werden. Angedroht wird auf jeden Fall immer etwas, ansonsten wären die Bedingungen ebenso zahnlos wie Limits, die man danach nicht einhalten muss. Üblicherweise musst Du mit folgenden Problemen rechnen, wenn Du mehrere Konten oder Accounts in einem Casino zum Spielen verwenden versuchst:

• Am häufigsten werden mehrfache Accounts einfach gesperrt. Beim Einloggen erhält der Spieler die Meldung darüber und dass der Support weiterhelfen kann.
• Viel schlimmer sind interessanterweise die Probleme, wenn ein Casino die doppelten Accounts nicht gleich sperrt, sondern erst bei der Auszahlung der Gewinne reagiert. Das ist besonders ärgerlich, wenn man versehentlich mehrere Konten zum Spielen im Casino angelegt hat.
• Seltener als die obigen zwei Varianten ist, dass dem Nutzer jedes Konto gesperrt wird, wenn mehr als eines vorhanden ist. Das ist meistens nicht im Interesse des Unternehmens, das am Ende des Tages doch Einnahmen durch Glücksspiele generieren möchte.

Ich wurde gesperrt – was jetzt?

Ein wichtiges Anliegen für diesen Artikel ist uns, Newcomern in der Glücksspiel-Welt auch eine Lösung anzubieten. Da es keine Gesetze gegen mehrere Konten bei einem Casino gibt, wenn es nicht aus Deutschland, sondern aus Malta oder anderen Ländern stammt, kann man sich immer einigen. Es lohnt sich daher immer, Informationen über die passierte Kontoschließung vom Kundendienst einzuholen.

Vielleicht war das alte Konto wegen Inaktivität schon lang geschlossen oder es liegt ein Versehen bei dem Spielausschluss vor. Im Falle des Falls solltest Du das Motto verfolgen: Kommunikation ist alles. Verstecken bringt in der Sache hingegen gar nichts und motiviert den Betreiber vielleicht auch noch an Betrug zu glauben. Mit etwas Glück hast Du sogar die Chance, dass sich alles in Wohlgefallen auflöst.

Registrierung aus einem Mehrfamilienhaus

Kontaktiere also auf alle Fälle den Kundendienst, um die Gründe für die Sperrung zu erfahren. In einigen Fällen wird eine Verifizierung das Problem sogar lösen. Gerade in einem Mehrfamilienhaus kann es dem Casino vielleicht so vorkommen, als gäbe es mehrere Anmeldungen aus einem Haushalt. In Wirklichkeit handelt es sich aber um die Nachbarn, die auch in dem gleichen Casino spielen möchten.

Die entsprechenden Dokumente belegen dann, dass es sich um unterschiedliche Kundenkonten aus mehreren Haushalten handelt. Sofort werden die Anmeldedaten wieder freigeschaltet. Das ist einer der Nachteile eines kleinen Hauses mit mehreren Wohnungen. Doch die Auswirkungen sind mit einer Nachricht und durch die Übermittlung der Dokumente schnell behoben.

Gleicher Name – Johann Maier gibt es viele

Die deutschen Namen sind oft nicht allzu unterschiedlich. Wer in den sozialen Medien in Deutschland nach einem Johann Maier oder Hans Müller sucht, wird den Richtigen wahrscheinlich niemals finden. Das kann auch bei der Spielkonto-Registrierung für Players mit diesem Namen zum Problem werden.

Doch auch diese Nutzer können das durch die Verifizierung mittels Lichtbildausweis schnell bereinigen und schon bald in Ruhe wieder den Willkommensbonus inklusive Freispiele und das gesamte Spielangebot in Anspruch nehmen. Den Providern ist grundsätzlich ohnehin lieber, wenn alle in den Casinos mit einem eigenen Konto spielen. Sie wollen nur nicht ausgenutzt werden, indem der Willkommensbonus und andere Boni doppelt in Anspruch genommen werden. Dann haben die Casinos natürlich keine Lust auf eine Auszahlung eventueller Gewinne aus diesem Account.

Mehrere Familienmitglieder spielen aus einem Haushalt

Sobald mehr als eine Person aus einem Haushalt ein Konto im selben Casino eröffnet, kann es zu Problemen kommen. Eine Möglichkeit ist, dass sich jemand ein anderes Casino sucht, um dort nach Herzenslust mit einem eigenen Spielerkonto zu spielen. Wenn aber Mitbewohner, wie in einer Studierenden-WG oder einfach Lebenspartner in einer Wohnung, mit einem eigenen Konto in ein und demselben Casino an den Spielautomaten spielen und den Bonus sowie das Treueprogramm beanspruchen möchten, dann wird es schwierig.

Denn in den meisten Online Casinos ist das nicht möglich. Dennoch würden wir nicht aufgeben. Aus Erfahrung kommt es oft genug vor, dass die Nutzung nach einem Kontakt mit dem Support und Aufklärung der Situation erlaubt und die Zugangsdaten wieder aktiviert werden. Wiederum muss man einfach die Identität nachweisen und glaubhaft machen, dass wirklich zwei verschiedene Personen auf einer Seite die Spiele oder Games spielen möchten.

Mein Fazit zu Schwierigkeiten mit mehreren Accounts in Casinos

Der einfachste Weg ist immer die Kontaktaufnahme mit dem Support und die Klärung der Situation. Falls Gewinne nicht ausgezahlt werden, würde ich auch rechtlich Druck machen, denn das ist nie legitim, falls Du nicht betrogen hast. Ansonsten leg einfach nie mehrere Konten in einem Casino an.

Es gibt so viele Boni und Seiten mit vielen guten Games in der Spielauswahl, die Du noch besuchen kannst. Es ist nicht notwendig, sein ganzes Geld in die Spiele und Boni einer einzigen Website zu stecken. Die Auswahl an Bonusaktionen ist fast unendlich auf den Casinoseiten im Internet. Ich hoffe, ich konnte Dir mit meinen Tipps in diesem Ratgeber helfen.