Online Casino zahlt nicht aus – Was tun?

Der Horror für jeden Spieler: Das Online Casino zahlt den Gewinn nicht aus. Was tun? Ein Problem, vor dem sich viele Glücksspiel Teilnehmer fürchten, ist, dass der Casinobetreiber den erspielten Gewinn gar nicht oder nicht in voller Höhe auf das eigene Bankkonto auszahlt. Leider tritt das Thema ab und zu in der Community auf, oft im Zuge von Betrug auf Seite der Anbieter. So geht der Spaß am Spiel schnell verloren.

Betrügerische Online Casinos zahlen Gewinne oft nicht aus, weshalb ihr nur bei seriösen Anbietern spielen solltet.

In diesem Artikel möchten wir dir einen Überblick darüber geben, was du tun kannst, sollte es zu Problemen mit den Auszahlungen deiner Gewinne kommen. Außerdem nennen wir dir mögliche Gründe für fehlende Auszahlungen und zeigen auf, wie du die Probleme im Vorhinein vermeiden kannst.

Wie lange dauern Online Casino Auszahlungen im Normalfall?

In seriösen Online Casinos nimmt eine Auszahlung der Gewinne wenige Minuten bis hin zu drei Werktagen in Anspruch. Die unterschiedliche Dauer liegt dabei an den Zahlungsanbietern: Während e-Wallets wie Paypal, Skrill und Neteller mit sofortigen Einzahlungen und Auszahlungen werben, dauern klassische Banküberweisungen und Transaktionen auf deine Kreditkarte mit zwei bis drei Werktagen deutlich länger.

Informationen über die Zeitrahmen der Ein- und Auszahlungen findest du bei den besten Casinos im Internet direkt über einen Link ganz unten auf der Startseite. Hier führen die meisten Online Spielotheken neben ihren Bonusbedingungen auch das Angebot der verschiedenen Zahlungsmethoden transparent auf. So kannst du dich ganz einfach für den richtigen Zahlungsanbieter entscheiden.

Was sind Gründe für fehlende Auszahlungen in Online Casinos?

Zunächst ist es an dieser Stelle wichtig zu unterscheiden, ob der gesamte Betrag fehlt oder nur ein Teil des Betrags. Letzteres hat häufig zur Ursache, dass das Online Casino eine Auszahlungsgrenze vorgibt. In diesem Fall wird das Geld über mehrere Auszahlungen überwiesen. Bei Wettanbietern hingegen ist die Differenz oft auf die auszuweisende Wettsteuer zurückzuführen. Informationen zu den Limits von Einzahlung, Einsatz und Auszahlung findest du in der Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollte die gesamte Summe deines Gewinns fehlen, kann dies verschiedene Gründe haben. Der schlimmste ist dabei selbstverständlich ein Betrug eines unseriösen Online Casinoanbieters. Oft hat der Kunde an dieser Stelle nicht viele Chancen, seine Einsätze und Gewinne zurückzuerhalten, da bei unseriösen Online Casinos ein illegales Spiel stattfindet.

Ein weiterer Grund können jedoch auch formale Fehler im Account sein. Ist das Konto zum Beispiel nicht verifiziert, ist es den Anbietern häufig nicht gestattet, dem Spieler oder der Spielerin den Gewinn auszuzahlen. Mehr zur Verifizierung des Accounts berichten wir dir weiter unten im Artikel. Online Casino Auszahlungen ohne Verifizierung sind möglich, wenn du direkt nach der Registierung alle Dokumente an den Casino Betreiber eingereicht hast.

Viele Fälle lösen sich jedoch schneller als gedacht, oft sogar von alleine. Immer wieder lesen sich die Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht richtig durch und erschrecken sich, wenn das Geld nicht gleich auf dem Konto ist. Schließlich benötigen einige Zahlungsmethoden mehr Zeit als andere. Hier kommt Niemand zu Schaden, es fehlt oft lediglich an Geduld.

Checkliste: Was tun, wenn das Online Casino nicht auszahlt?

Als allererstes solltest du Ruhe bewahren. Oft löst sich das Problem schneller als gedacht. Der Kunden Support bietet den Spielern in den meisten Fällen direkt Unterstützung an, wenn das Online Casino nicht auszahlt. Mit etwas Glück hast du dein Geld schon bald auf dem Konto. Sollte dir der Service bei deiner Frage nicht weiterhelfen können, empfehlen wir dir folgende Schritte:

1. Überprüfe, wie lange die von dir ausgewählte Zahlungsmethode normalerweise für eine Auszahlung benötigt.
2. Sieh noch einmal nach, ob du die richtigen Konto Daten angegeben hast.
3. Kontrolliere, ob dein Spieler Account vollständig verifiziert ist. Mehr dazu erfährst du im nächsten Absatz.
4. Lies dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch einmal durch und überprüfe, ob du ein eventuelles Limit der Auszahlung überschreitest und eventuell mehrere Auszahlungen nacheinander erhältst.
5. Einige Online Spielotheken zahlen nicht aus, wenn du einen aktiven Bonus oder Freispiele hast. Erspieltes Geld aus Casino Bonus Aktionen wird erst ausgezahlt, wenn du die Umsatzbedingung vollständig erfüllt hast. Informationen dazu findest du in den AGB und Bonusbedingungen.

Tipp: Vermeide mögliche Probleme im Vorhinein

Das Online Casino zahlt nicht aus – wie kannst du dieses Problem im Vorhinein vermeiden? Ganz einfach: Melde dich nur in einem legalen, seriösen und sicheren Casino an und tätige deine Einzahlung nur mit einer sicheren Zahlungsmethode. Achte als erstes auf eine gültige Lizenz einer anerkannten Regulierungsbehörde. Lies dir außerdem die AGB aufmerksam durch.

Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Verifizierung deines Kontos. Mit dem KYC-Verfahren überprüfen die Casinos deine Identität. Unter anderem fordern sie deinen eingescannten Personalausweis und eine Verifizierung deiner ausgewählten Zahlungsmethode. Das ist der ganz normale Fall, seriöse Online Spielotheken überprüfen spätestens vor der ersten Online Casino Auszahlung deine Identität. Außerdem kannst du zur Prävention noch vor der ersten Einzahlung:

• Casino Tests über die jeweiligen Anbieter lesen,
• den Kundenservice per E-Mail, Live Chat oder Telefon in der Praxis testen,/li>
• einen Blick auf die Casino Software werfen (Stellen renommierte Software Hersteller ihre Spiele zur Verfügung?)/li>

Woran erkennst du unseriöse Online Spielotheken?

Das Online Casino zahlt nicht aus – 60+ unseriöse Casino Betreiber findest du auf unserer Blacklist. Aber auch du selbst kannst ganz einfach unseriöse Casinoanbieter erkennen. Folgende Punkte weisen auf mögliche Betrüger hin:

• Das Casino verfügt über keine gültige Lizenz für das Glücksspiel im Internet.
• Die Auflistung der Zahlungsmethoden ist nicht transparent.
• Die AGB sind unverständlich und weisen Fehler auf.
• Für eine Anmeldung erhältst du einen ungewöhnlich hohen Willkommensbonus mit dem Versprechen von hohen Gewinnen ohne Umsatzbedingungen.
• Es gibt keinen Kunden Support, mit dem du dich in Verbindung setzen kannst.

Im Fall, dass einer dieser Punkte zutreffen sollte, solltest du dich besser für einen anderen, vor allem seriösen Casinoanbieter entscheiden, um um echtes Geld zu spielen.