Spieler küren Merkur Casinos zum Testsieger

Es gibt kaum einen Glücksspielfan, der nicht schon mal in einem Merkur-Casino gespielt hat – sei es online oder vor Ort. Das liegt daran, dass Gauselmann der Inhaber dieser Casino-Marke ist und seit Jahrzehnten erfolgreich ist und zahlreiche Spielstätten betreibt. Zusätzlich zum großen Bekanntheitsgrad kommt ein hohes Maß an Beliebtheit hinzu. Das wurde nun erneut über eine Umfrage bestätigt, an der die Spieler teilnahmen.

Merkur-Casinos wurden aufgrund einer Umfrage zum beliebtesten Casino Deutschlands gewählt. Somit hat Gauselmann diese Auszeichnung zum siebten Mal in Folge erhalten. (©deluxtrade/Pixabay)

Eindeutiges Ergebnis der Umfrage

Wie Gauselmann per Pressemitteilung bekanntgab, wurde die Umfrage von Focus-Money und Deutschland Test durchgeführt. Das Ergebnis der Umfrage ist sehr eindeutig: Merkur Casinos sind die beliebtesten Casinos in Deutschland. Dieses Ergebnis kommt nicht überraschend, immerhin wurde Gauselmann bereits sehr oft mit Preisen und Auszeichnungen geschmückt. Interessant ist jedoch, dass die Merkur Casinos in allen abgefragten Punkten siegten. Zu diesen zählten

• der Service
• das Ambiente
• das Spielangebot
• die Seriosität
• das Personal

Jeder einzelne Bereich erhielt die Note sehr gut.

Bei der Umfrage ging es selbstredend nicht nur um die Merkur-Casinos von Gauselmann. Insgesamt durften die Befragten 14 Casinomarken bewerten. Die Umfrage fand online statt und es war hierbei möglich, 26 Teilaspekte zu bewerten. Die Gauselmann Gruppe freut sich besonders darüber, dass die Casinos ihrer Tochtergesellschaft Merkur zum siebten Mal in Folge als die besten Casinos bewertet wurden.

Merkur lobt öffentlich seine Mitarbeiter

In der Pressemitteilung hat sich unter anderem der Geschäftsführer der Merkur Casinos zu Wort gemeldet. Er gibt klar zu verstehen, dass die eigenen Mitarbeiter tagtäglich alles dafür geben, dass solch ein Ergebnis der Umfrage zustande kommt. Hierbei erwähnt Benjamin Bredenkamp zugleich, dass die Spieler ein Spielerlebnis auf höchstem Niveau erwartet. Das geschehe jedoch nicht grundlos. Stattdessen kann dieser Erfolg dem Unternehmen selbst zugeschrieben werden. Immerhin bietet Gauselmann in regelmäßigen Abständen Schulungen für die eigenen Mitarbeiter an. Diese Schulungen beinhalten nicht nur, wie der Service verbessert werden kann.

Solche Schulungen nehmen auch die eigenen Produkte, also die Spiele, in den Fokus. Aufgrund dessen kennen sich die Mitarbeiter sehr gut bei den eigenen Spielen aus und stehen so mit Rat und Tat den Spielern zur Seite. Auch das wirkt sich auf den Service gegenüber den Kunden aus. Nicht zuletzt stellt Gauselmann jedes Jahr im Durchschnitt 60 Auszubildende ein. Diese werden zum Beruf Automatenfachmann/Automatenfachfrau ausgebildet. Zusätzlich bietet Gauselmann Ausbildungsstellen im kaufmännischen Bereich, der den gewerblich-technischen Bereich ergänzt. Die meisten der Auszubildenden freuen sich zudem, dass sie nach der Ausbildung weiterhin bei Gauselmann arbeiten dürfen. Die Übernahmequote liegt immerhin bei 83 Prozent.

Was macht Gauselmann und Merkur so besonders?

Gauselmann hat im Jahr 1974 die Merkur-Gruppe gegründet. Ursprünglich wurde die Tochtergesellschaft als CASINO MERKUR-Spielothek GmbH bezeichnet. Im Jahr 2018 wurde das Unternehmen in MERKUR CASINO GmbH umfirmiert. Inzwischen betreibt Merkur in Deutschland 400 Spielstätten. Das ist exakt die Hälfte aller vorhandenen Spielstätten, die sich auf Europa verteilen. Zusätzlich zu Deutschland betreibt Merkur Spielstätten in Spanien, Großbritannien, Niederlande, Bulgarien, Tschechien, Kroatien und Serbien.

Der Erfolg hängt jedoch nicht in erster Linie von der Anzahl der Spielstätten ab. Vielmehr liegt der Erfolg mit dem exklusiven Ambiente zusammen. Bereits die im Jahr 1974 eröffnete erste Filiale besaß die Eleganz eines Vier-Sterne-Hotels. Hinzu kamen von Beginn an interessante Spiele, die zum Alleinstellungsmerkmal führten. Zudem war der Service von Anfang an sehr wichtig, weshalb die Mitarbeiterschulungen nicht erst seit kurzer Zeit angeboten werden. Der Erfolg der Schulungen kommt aber nicht nur bei den Spielern, sondern auch bei den Mitarbeitern an. Immerhin wurde Merkur bereits als bester Arbeitnehmer ausgezeichnet. Klar ist, dass zufriedene Mitarbeiter einen besseren Service bieten. Dieses stimmige und harmonische Gesamtkonzept sorgt dafür, dass Merkur immer wieder als beliebtestes Glücksspielunternehmen gewählt wird.

Welche Spiele bietet Merkur?

Die Casinospiele und Slots aus dem Hause Merkur sind derart beliebt, dass viele Anbieter von Online-Casinos auf diese Spiele setzen. Deshalb gibt es inzwischen viele Online-Casinos mit Merkur-Spielen. Für Deutschland hat Merkur ebenfalls zwei Lizenzen erhalten, weshalb deutsche Spieler nun bei bingbong.de und jackpotpiraten.de die Chance haben, ihr Glück herauszufordern. Zwar bieten beide Portale nicht nur Slots aus dem Hause Merkur an, sondern auch die von anderen Herstellern. Trotzdem findet jeder Glücksspielfan ausreichend Spiele mit der lachenden Sonne:

Damit jeder Spieler sofort den passenden Slot findet, werden alle virtuellen Spielautomaten in mehrere Kategorien unterteilt. Bei bingbong.de gibt es zum Beispiel Ägypten, Mystische Spiele, Hohe Volatilität, Klassiker, Exklusive Spieleauswahl und beliebte Spiele. Natürlich können sich einige der Kategorien überschneiden. Das trifft zum Beispiel auf den Slot Blazing Star zu, der sowohl in der Kategorie Exklusive Spieleauswahl und unter Klassiker zu finden ist. Wer sich für diesen Slot entscheidet, findet sich bald im Weltall wieder.

Wer hingegen lieber mit den berühmten Glückszahlen und Glückssymbolen wie Früchte spielt, kann den Slot Fruitinator Double Play wählen. Und wer Lust auf eine kleine Urlaubsreise hat, könnte sich für Gold of Persia entscheiden.

Gauselmann bereits seit 1957 aktiv

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Merkur um eine Tochtergesellschaft von Gauselmann. Die Muttergesellschaft wurde bereits im Jahr 1957 gegründet, als Gauselmann als selbstständiger Automatenaufsteller tätig war. Zugleich wurde Gauselmann berühmt, nachdem er für deutsche Musikboxen eine Fernwahlbox mit Telefonscheibe erfand. Das war jedoch nur der Grundstein für den heutigen Erfolg. In den kommenden Jahren meldete Gauselmann weitere 300 Patente an.

Inzwischen umfasst das Sortiment bei Gauselmann wesentlich mehr. Das Unternehmen wurde einerseits als Produzent von Spielautomaten bekannt und andererseits kennen viele die beliebten und aufregenden Spiele. Zusätzlich entwickelt Gauselmann Spielesoftware und betreibt Glücksspielstätten vor Ort und online. Sportwetten sind nicht an Gauselmann vorbeigezogen, weshalb auch diese zum eigenen Sortiment zählen. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 15.000 Mitarbeiter weltweit. Der zuletzt veröffentlichte Jahresumsatz stammt von 2019 und betrug damals mehr als drei Milliarden Euro. Einen Anteil daran haben womöglich die Spielmöglichkeiten auf Kreuzfahrtschiffen. Diesen Bereich deckt Gauselmann mit dem Geschäftsbereich Spielbetriebe ab. Spielbanken runden das Angebot dieses erfolgreichen Unternehmens ab.