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HeyCasino! Erfahrungen

Seitdem das HeyCasino! online ist, hört man es in aller Munde. Wenn das nicht ein Grund ist, sich genauer mit dem Anbieter zu beschäftigen und herauszufinden, warum die Spielbank innerhalb kürzester Zeit so beliebt geworden ist. Wir wollen deshalb das Spielangebot, die Sicherheit und die Bonus Angebote unter die Lupe nehmen. Welche HeyCasino! Erfahrungen wir dabei gemacht haben? Lese es hier in unserem Testbericht nach!

🥇 Bester Abieter
Bewertung 4.4 / 5.0
🎲 Spielauswahl 2.400+
💻 Software Anbieter Pragmatic Play, Thunderkick, Microgaming u.v.m.
🎁 Bonusangebot 100% bis zu 500€*
⚖️Regulierung
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Wie in fast jeder Branche gibt es auch in der Casino-Welt einige schwarze Schafe, die vor Betrug und Abzocke nicht zurückschrecken. Du kannst beim HeyCasino! jedoch davon ausgehen, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt, der dir Spielspaß bescheren will und nicht das Geld aus der Tasche zieht.

Unsere Casino Erfahrungen im Überblick

In unserem Testbericht wirst du viele Details über das HeyCasino! erfahren. Dabei wird es größtenteils um verschiedene Sicherheitsaspekte gehen. Eines können wir dir vorweg schon verraten: Das Online Casino ist im Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz der Curaçao eGaming Commission. Was mit dieser Zulassung alles einhergeht, werden wir dir in den kommenden Abschnitten erläutern.

Außerdem wird es um die Auswahl an Casino Spielen sowie die verschiedenen Software Hersteller gehen. Weiterhin konnten wir einige HeyCasino! Erfahrungen mit den Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sammeln und möchten auch diese mit dir teilen. Ein besonderes Augenmerk haben wir zudem auf den Kundendienst gelegt, über den du in der unteren Tabelle erste Informationen bekommst.

Unternehmen: DMG Solutions B.V.
Adresse: Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao
Lizenznummer: 1668/JAZ
Regulierungsbehörde: Curaçao eGaming
Telefon: Nicht verfügbar
Email: support@heycasino.com
Live Chat: Verfügbar

Zum Schluss haben wir noch die Performance der Webseite auf den Prüfstand gestellt und geschaut, wo es Nachholbedarf gibt. Natürlich kommt auch die Kompatibilität des Casinos mit Mobilgeräten nicht zu kurz: Gibt es eine mobile App? Oder setzt der Betreiber auf eine Webanwendung für unterwegs? Diese und weitere Fragen werden wir für dich in unserem HeyCasino! Test klären.

Im Allgemeinen sind unsere HeyCasino! Erfahrungen positiv ausgefallen. Hier und da besteht noch Verbesserungsbedarf, doch dazu im folgenden Bericht mehr. Speziell werden wir einige Worte über die Bonusangebote verlieren, die uns meist in einen Zwiespalt gebracht haben. Dennoch kann die Spielbank mit hohen Sicherheitsstandards punkten, worauf wir zunächst genauer eingehen wollen.

HeyCasino! im Test: Betrug oder seriös?

Wenn du innerhalb weniger Minuten herausfinden willst, ob das HeyCasino! seriös ist, sollstest du einen Blick ans Ende der Webseite werfen. Im Footer findest du einige Logos, die sich auf die Sicherheit der Spielbank beziehen. So erkennst du sofort, dass der Betreiber über eine gültige Lizenz der Curaçao eGaming Commission verfügt und legal als Glücksspiel-Anbieter agiert.

Da Curaçao zu den niederländischen Antillen gehört, ist die Genehmigung auch in Europa rechtskräftig. Als Spieler aus Deutschland musst du demnach keine Bedenken haben, wenn du dich bei der Spielbank registrieren möchtest. Zudem garantieren weitere Maßnahmen für deine Sicherheit. Auf die TLS-Internetverschlüsselung und den Spielerschutz werden wir später detailliert eingehen.

Viele renommierte Zahlungsdienstleister sind in der Online Spielhalle verfügbar, weshalb wir HeyCasino! Betrug ausschließen können. Dazu gehören beispielsweise Visa und Klarna. Die über 35 namhaften Software Hersteller sorgen zusätzlich für eine Extraportion Vertrauen, die du dem HeyCasino! auf jeden Fall entgegenbringen kannst.

Das Angebot im Detail

Bei den ganzen Sicherheitsvorkehrungen soll natürlich das Spielvergnügen nicht vergessen werden. In den kommenden Absätzen werden wir uns deshalb mit dem Spielangebot des HeyCasino! beschäftigen. Insgesamt darfst du dich auf über 2.400 Spiele verschiedenster Kategorien freuen. Mit dabei sind Online Spielautomaten, Tisch- und Kartenspiele, Bingo, Live Dealer Games und noch einiges mehr.

Die Webseite von HeyCasino!
Die Startseite des HeyCasino! präsentiert sich übersichtlich und zeigt den Willkommensbonus. Zu den beliebtesten Spielen im HeyCasino! zählen unter anderem Starburst und Gonzo’s Quest.

Doch wer stellt all die Spiele zur Verfügung? Wie bereits erwähnt, haben mehr als 35 Spieleentwickler ihren Weg ins HeyCasino! gefunden. Darunter befinden sich sowohl Branchengrößen wie NetEnt und Microgaming, als auch kleine Software Schmieden wie Hacksaw Gaming oder Rabcat Gambling. Ganz gleich von welchem Hersteller, eines haben alle Spiele gemeinsam: Sie machen unglaublich viel Spaß.

Online Casino

Online Spielautomaten gehören zu den beliebtesten Spielen in den virtuellen Casinos. Kein Wunder also, dass sie im HeyCasino! den größten Teil des Spieleportfolios ausmachen: Dich erwarten rund 2.000 Slots mit unterschiedlichsten Themen, die dafür sorgen, dass in der Spielbank keine Langeweile aufkommt. Es gibt sogar einige Jackpot Slots wie Mega Moolah oder Major Millions.

Dazu gesellen sich einige Tischspiele wie Roulette und Blackjack. Hier könnt ihr zwischen verschiedenen Varianten der typischen Casino Spiele wählen. Weiterhin darfst du dich über Casino Poker und Baccarat freuen. Außerdem kannst du dein Glück bei Würfelspielen wie Craps oder Sic Bo herausfordern. Wie du siehst, wird für jede Menge Abwechslung gesorgt.

Du bist ein Fan von Tischspielen und möchtest beim online Spielen nicht auf das Casino-Feeling verzichten? Dann sind Live Casinos genau das richtige für dich! Wir haben auch einige HeyCasino! Erfahrungen mit dem Live Dealer Bereich des Anbieters sammeln können und sind sehr begeistert. Die Streams in HD-Qualität sowie die kompetenten Croupiers können sich sehen lassen – auch wenn die Moderation der Spiele hauptsächlich auf Englisch stattfindet.

Poker

Bereits im 19. Jahrhundert war Poker ein beliebtes Kartenspiel – und daran hat sich bis heute nicht geändert. Vermutlich haben es deswegen einige Casino Poker Spiele ins HeyCasino! geschafft. Vor allem Texas Hol’dem und Casino Stud Poker sind gefragt. Wenn du dir wegen der Regeln unsicher bist, kannst du diese mit einem Klick auf das ?-Symbol in der jeweiligen Spieloberfläche nachlesen.

Weiterhin wirst du bei dem Anbieter auf einige Video Poker Spiele stoßen. Diese unterscheiden sich so vom herkömmlichen Online Poker, dass man hier gegen den Computer spielt und nicht gegen andere Spieler. Besonders empfehlen können wir Jacks or Better oder Deuces Wild – uns haben diese Varianten bei unserem HeyCasino! Test am meisten Spaß gemacht.

Bingo

Für noch mehr Abwechslung sorgen die acht Bingo Spiele, die sogar eine eigene Kategorie erhalten haben. Die Rubrik findest du jedoch nur, wenn du „Bingo“ in die Suchleiste eingibst. Daraufhin werden dir einige Varianten des Lotteriespiels angezeigt sowie die ganze Kategorie. Klickst wiederum darauf, werden dir alle Bingo Spiele aufgelistet.

HeyCasino! Casino Bonus: Bonusangebot auf einen Blick

Was wäre ein gutes Online Casino ohne verlockende Bonus Angebote? Richtig, vermutlich ganz schön langweilig. Unseren HeyCasino! Erfahrungen nach, ist Langeweile dem Anbieter jedoch ein Fremdwort, weshalb du dich auf ein attraktives Willkommenspaket freuen kannst. Dieses ist speziell für Spieler, die sich neu in der Spielbank registrieren, um ihnen den Start ein wenig zu versüßen.

Wenn du den HeyCasino! Bonus aktivieren möchtest, musst du zunächst eine Einzahlung von mindestens 20€ tätigen. Dann erwartet dich ein sattes Bonusgeld. Freispiele sind leider nicht in der Aktion enthalten, was wir ein wenig schade finden. Außerdem solltest du die geltenden Bonusbedingungen beachten, die wir dir in den nächsten Abschnitten erklären.

Willkommensbonus: 100% bis zu 500€
Bonusbedingungen: 35x
Gültigkeit: 7 Tage
Weitere Aktionen: Cashback Bonus, Cash Drop, Tournaments

Zuerst möchten wir darauf aufmerksam machen, dass die deutsche Version der Bonusbedingungen sehr schwammig formuliert ist und immer wieder Ungereimtheiten auftreten. Der englische Wortlaut schafft Abhilfe und ist um einiges präziser, weshalb wir uns in unserem Testbericht darauf berufen. Wenn du die Umsatzforderungen später noch einmal nachlesen willst, empfehlen wir dir, die Sprache auf Englisch umzustellen.

Kommen wir nun aber zu den genauen Bestimmungen, die mit dem Willkommensbonus einhergehen. Wie bereits erwähnt, ist eine Mindesteinzahlung vorgesehen. Hierbei gilt jedoch, dass Einzahlungen über Skrill, Neteller und paysafecard für den Bonus nicht berücksichtigt werden. Du musst also auf einen der anderen Zahlungsdienstleister ausweichen. Welche es gibt, erfährst du in unserem Abschnitt „Ein- und Auszahlungen“.

Außerdem schenkt dir der Betreiber nicht einfach so ein bisschen Bonusgeld zum Spielen. An die Neukunden-Aktion sind sogenannte Umsatzforderungen gebunden. Das bedeutet, dass du den Bonusbetrag sowie dein eingezahltes Geld 35x im Zeitraum von 7 Tagen umsetzen musst. Eine recht strenge Bedingung, wie wir finden.

Zuletzt sollte dir noch bewusst sein, dass nicht alle Spielkategorien gleichermaßen zum Umsatz beitragen. Zu 100% zählen die Video Slots sowie die Scratch Cards (Rubbellose), klassische Slots werden nur zu 75% berechnet und die Live Dealer Spiele zu 5%. Tischspiele, Jackpot Slots, Video Poker und alle anderen Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen.

Die Willkommensofferte ist aber noch längst nicht alles, was das HeyCasino! zu bieten hat. Zusätzlich kannst du von einem Daily Cashback Bonus oder von einem Cash Drop profitieren, der jeden Freitag stattfindet. Oder aber du nimmst an Tournaments Aktionen teil, die meist zeitlich begrenzt sind. Beachte aber auch hier immer die Bonusbedingungen.

Während neue Spieler mit einem Bonus gelockt werden, gehen Stammspieler leer aus. Zwar können sie von den oben genannten Promotionen Gebrauch, jedoch hat das Casino auf einen VIP-Club oder ein Treue-Programm verzichtet. Hier sollte der Anbieter unbedingt aufrüsten, um loyale Kunden zu belohnen und so mit der Konkurrenz mitzuhalten.

Ein- und Auszahlungen

Wenn du in einem Casino um Echtgeld spielen willst, solltest du dich im Voraus mit den verfügbaren Methoden zur Ein- und Auszahlung beschäftigen. Denn nichts wäre ärgerlicher, wenn du dich registrierst und dann bemerkst, dass dir die Zahlungsanbieter nicht zusagen. Wir haben deshalb unsere HeyCasino! Erfahrungen bezüglich der Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten für dich zusammengefasst.

Für die Einzahlung stehen dir ausschließlich renommierte Bezahldienste zur Verfügung, die alle seriös und sicher sind. So hast du die Möglichkeit, über Kreditkartenanbieter wie Visa oder Mastercard Geld auf dein Spielerkonto zu transferieren. Ebenso könnt ihr die eWallet-Lösung ecoPayz sowie die Überweisungsmethode von Klarna nutzen. Der Betrag für die Mindesteinzahlung liegt bei 20€, der zulässige Höchstbetrag bei 2.500€.

Die Zahlungsmethoden bei HeyCasino!
Zu den Zahlungsmethoden im HeyCasino! gehören Visa, Mastercard, ecoPayz und Klarna.
Einzahlungsmethoden: Visa, Mastercard, ecoPayz, Klarna
Mindesteinzahlung: 20€
Gebühren: Keine
Akzeptierte Währungen: Euro
Auszahlungsmethoden: Banküberweisung

Eine Auszahlung kannst du lediglich mit der Methode der Banküberweisung vornehmen. Unserer Meinung nach, ist ein Zahlungsdienstleister für Abhebung zu wenig. Zumal die Überweisung einige Tage dauern kann. Zudem fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3€ an, worauf konkurrierende Online Casinos mittlerweile größtenteils verzichten.

Der minimale Auszahlungsbetrag liegt weiterhin bei 50€, was wir als vergleichsweise hoch bezeichnen würden. Pro Woche kannst du dir maximal 5.000€ auszahlen lassen, wobei du im Monat den zulässigen Höchstbetrag von 20.000€ nicht überschreiten solltest. Alles in Allem hatten wir auf bessere HeyCasino! Erfahrungen in dieser Testkategorie gehofft.

Sicherheit und Regulierung

Am Anfang unseres Testberichts hatten wir schon kurz über die Lizenzierung der Spielbank gesprochen. Nun wollen wir noch einmal genauer darauf eingehen. Die gültige Glücksspielzulassung wurde von der Curaçao eGaming Commission vergeben und bestätigt, dass das HeyCasino! seriös ist. Der Anbieter ist unter der Lizenznummer 1668/JAZ bei den Behörden der Antillen-Insel registriert.

Da die Genehmigung auch in Europa anerkannt ist, muss sich die Spielothek an gewisse Regeln in Sachen Datenschutz halten. Damit deine personenbezogenen Daten vor ungewollten Mitlesern im Netz geschützt sind, wird die Verbindung mit einem modernen 256-bit TLS-Protokoll verschlüsselt. Dieses wird von der Firma Cloudflare Inc. bereitgestellt.

Außerdem ist eine der Auflagen, um eine Lizenz zu erhalten, dass der Spielerschutz gewährleistet sein muss. Wir konnten die HeyCasino! Erfahrungen machen, dass der Betreiber großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen legt und mit Hilfsorganisationen wie GamCare zusammenarbeitet. Hat ein Spieler ein problematisches Verhältnis zum Zocken entwickelt, kann er beispielsweise Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen.

Eine weitere Bestimmung im Zuge des Lizenzierungsprozesses ist die regelmäßige Kontrolle der Zufallszahlengeneratoren und RTP-Werte der Spiele durch unabhängige Testlabore wie eCOGRA oder iTech Labs. Zwar konnten wir hierzu keine genaueren Angaben finden, dass Betrug im HeyCasino! absolut kein Thema ist, erkennst du aber daran, dass die Auszahlungsquoten allesamt sehr fair sind.

Der Kundendienst bei HeyCasino!

Weil es wichtig ist, bei Problemen einen kompetenten Ansprechpartner vorzufinden, ist der Kundendienst in einem Online Casino unverzichtbar. Schließlich können immer wieder Fragen zu Ein- und Auszahlung, Boni oder anderen Themen aufkommen, die der HeyCasino! Support allesamt bei unserem Test beantworten konnte – Kundenzufriedeheit wird in der Spielbank groß geschrieben.

Doch beginnen wir von vorn: Du kann den Kundenservice via E-Mail und über den Live Chat erreichen. Während du beim E-Mail-Support ungefähr einen Tag auf eine Antwort warten musst, steht dir im Live Chat von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr ein freundlicher Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.

Im HeyCasino! wird jedoch kein Telefon-Service angeboten. Auch einen FAQ-Bereich konnten wir bei unserem Test nicht finden. Dabei ist gerade eine solche Sektion meist sehr hilfreich und kann den Spielern viel Zeit sparen, wenn sie so viel schneller eine Antwort erhalten als über den Support. Dem Anbieter fehlt wahrscheinlich etwas Erfahrung, um mit der Konkurrenz gleich auf zu sein.

Benutzerfreundlichkeit der Webseite

Schauen wir uns nun noch die Performance der Webseite etwas genauer an. Zunächst können wir sagen, dass uns das Design und die ganze Aufmachung der Spielbank sehr gefallen haben. Dabei setzt der Betreiber auf moderne Farben und verzichtet auf Schnickschnack wie animierte Figuren oder ähnliches.

Weiterhin waren wir bei unseren HeyCasino! Erfahrungen äußerst zufrieden mit der Gliederung der Spielothek. Die Kategorisierung ist übersichtlich und alles lässt sich leicht bedienen und finden. Bei der Anzahl an Tischspielen wäre es aber vielleicht clever, diese jedenfalls noch einmal in Roulette und Blackjack zu unterteilen. Dies ist ein Wunsch unsererseits für die Zukunft.

Die Mobile App von HeyCasino!

Immer mehr Spieler wollen ihrem Lieblingscasino auch von unterwegs einen Besuch abstatten. Darauf haben die Anbieter bereits reagiert, wobei sie zwei Möglichkeiten haben: Entweder programmieren sie eine Casino App zum Downloaden oder aber sie optimieren die Webseite für den mobilen Gebrauch. Das HeyCasino! hat sich für die zweite Variante entschieden.

Dafür rufst du die Webseite einfach über den Browser deiner iOS- oder Android-Geräts auf und kannst dank Instant Play sofort loslegen. Wenn du um echtes Geld spielen möchtest, meldest du dich wie gewohnt mit deinen Zugangsdaten an. Die mobile Web-Anwendung überzeugt nicht nur mit Benutzerfreundlichkeit, sondern punktet auch mit einer intuitiven Bedienung.

Mithilfe neuester Programmierung passt sich die Web-Version in Nullkommanichts an die Größe deines Bildschirms an, wobei es sich im Querformat am besten spielt. Das Wichtigste hätten wir fast vergessen: Die HeyCasino! Web-App enthält fast alle Spiele, die auf dem PC verfügbar sind. Die mobile Variante steht der auf dem Desktop also in nichts nach.

Fazit: Casino mit toller Spielauswahl, aber mit Luft nach oben

Zum Schluss wollen wir noch einmal unsere HeyCasino! Erfahrungen für dich zusammenfassen. Fangen wir mit dem Positiven an: Besonders gefallen hat uns das Angebot so vieler unterschiedlicher Spiele – von Online Slots, über Tischspiele und Rubbellose bis hin zum Live Casino. Außerdem habt ihr die meisten der Spiele mit der mobilen Web-Version immer unterwegs dabei.

Es gibt allerdings auch Dinge, die uns enttäuscht haben. Dazu gehört zum einen, dass es kein VIP-Programm für Stammspieler gibt. Zum anderen sind die Bonusbedingungen für das Willkommensangebot vergleichsweise streng. Ebenso sollte der Anbieter über einen FAQ-Bereich nachdenken. Bis zum Siegertreppchen der besten Online Casinos fehlt also noch ein wenig.

Lars Vollmer
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Das Spielangebot kann sich sehen lassen, bei den Boni besteht noch Nachholbedarf.
4.4 / 5.0 bewertet von Lars Vollmer
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