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Planet7 Casino Erfahrungen

Planet7 Casino Die Casinobranche ist eindeutig auf dem Vormarsch. Die zahlreichen Online-Anbieter sind ein guter Beleg dafür, dass Glücksspiele die Massen in unveränderter Art und Weise fesseln und begeistern. Ein solches Casino ist das Planet7 Casino. In den meisten Casinos kann man sicher und seriös spielen, Betrug und Abzocke sind nicht zu befürchten. Möglicherweise kann man dies auch hier in diesem Casino, jedoch gibt der Anbieter nur wenige bis gar keine Informationen darüber preis, wie das Casino reguliert wird. Der Planet7 Casino Test wird sich aber auch anderer Punkte annehmen, die bei der Bewertung eines Online Casinos stets eine große Rolle spielen.

Bewertung 3.5 / 5.0
Spielauswahl Gute Anzahl an Casinospielen aus diversen Bereichen
Software RTG
Bonusangebot Aktuell nicht vorhanden
Regulierung
Jetzt spielen!

Unsere Erfahrungen im Überblick

Die Planet7 Casino Erfahrungen sind in diesem Fall gemischt. Auf den ersten Blick scheint es an diesem Casino keine großartigen Kritikpunkte zu geben. Die Seite ist leicht zu navigieren, und es gibt eine sehr beeindruckende Auswahl an Spielen, die der Kunde in Angriff nehmen kann. Auch gibt es keinen speziellen Neukundenbonus, sondern einen Bonus für jede Einzahlung. Wenn man sich ein wenig näher mit diesem Casino beschäftigt, werden die Kunden anderer Casinos hier aber schon ein wenig irritiert sein. Denn es gibt hier keine Informationen zu einer Behörde, durch die das Casino reguliert wird. Auch der Support bringt hier aus verschiedenen Punkten kein Licht ins Dunkel. Zurück bleibt der Kunde, der zwar anhand einiger Indizien und Merkmale durchaus ableiten kann, dass es sich um einen sicheren und seriösen Anbieter handelt – er bekommt nur keine eindeutigen Belege darüber. Auch in puncto Zahlungsarten hält sich der Anbieter doch stark mit wichtigen Informationen zurück, was bei einer Vielzahl von Kunden sicher nicht allzu gut ankommen dürfte. Positiv hingegen ist die Tatsache, dass die Kunden hier nicht nur mobil spielen können, sondern wahlweise auch eine Software herunterladen können, über die man spielen kann.

Unternehmen BTK Ltd.
Adresse Rīga, Launkalnes iela 5-1, LV-1039
Registrierungsnummer 40003373742
Regulierung/Lizenz CySec
Telefon 1-888-402-2065
eMail help@planet7casino.com
Live Chat ja

Planet7 Casino im Check: Betrug oder seriös?

Die Frage nach Betrug oder Seriosität stellt sich bei einem Online Casino immer. Denn schließlich handelt es sich hierbei um Glücksspiele, bei denen mitunter große Summen Geld im Umlauf sind. Da möchte der Kunde natürlich nicht bei einem Anbieter an den Start gehen, bei dem er nicht sicher und seriös spielen kann. Leider verpasst es der Anbieter an dieser Stelle, für Transparenz zu sorgen. Die meisten Online Casinos stellen dem Kunden auf transparente Art und Weise genügend Informationen zur Verfügung, aus denen sich ableiten lässt, ob es sich um einen guten Anbieter handelt oder nicht. Wie bereits erwähnt, gibt es aber den einen oder anderen Anhaltspunkt, der für den Kunden wichtig sein könnte. Zum Beispiel tauchen bei den Logos zu den Zahlungsarten ein paar namhafte Unternehmen aus der Finanzbranche auf. Diese würden ihre Dienste sicherlich nicht einem komplett unseriösen Anbieter überlassen. Ebenso verhält es sich bei einigen Spieleherstellern. Bei den Slots kommen zum Beispiel Produkte von RTG zum Einsatz. Hierbei handelt es sich um einen dicken Fisch in diesem Geschäft, der es sicherlich auch nicht gebrauchen kann, wenn sein Name mit einem unseriösen Casino assoziiert wird. Insgesamt ist der Markt so gut wie frei von unseriösen Casinos, da sie ohnehin nur eine kurze Überlebensdauer hätten.

Angebot

Das Angebot eines Online Casinos zeichnet sich in der Regel durch einen guten Mix aus verschiedenen Spielen aus. Auf diese Art und Weise werden verschiedene Spielertypen angesprochen. Im Planet7 Casino ist dies nicht anders, denn hier gibt es nicht nur bunte Spielautomaten, sondern auch eine gute Auswahl an Karten- und Tischspielen. Allerdings muss der Kunde hier auf ein Angebot mit Live Dealern verzichten.

Die Webseite von Planet7 Casino
Vorschaubild Lobby Planet7 CasinoVorschaubild Support Planet7 Casino

Spielautomaten

Die Spielautomaten, auch Online Slots genannt, decken eine Reihe von Themenbereichen ab. Es gibt beispielsweise Slots aus den Bereichen Fantasy, Horror oder Comic. Wer schon einmal mit Spielen des Herstellers RTG in Berührung gekommen ist, der wird sicherlich den Slot Achilles kennen. Achilles ist jedoch nicht der einzige Slot, der hier angeboten wird. Die Auswahl ist gut und dürfte all jene zufriedenstellen, die schon immer Fans der Spielautomaten waren. Denn diese Slots gibt es schon seit vielen Jahren. Sie waren lange Jahre der Renner in realen Spielbanken. Im Zuge der Digitalisierung jedoch schicken sich Online Slots an, um den Markt zu erobern.

Karten- und Tischspiele

Ohne sie funktioniert wohl kein Online Casino: Karten- und Tischspiele. Eines der berühmtesten Spiele ist hier sicher Black Jack. Wer kommt der Zahl 21 am nächsten, ohne sich dabei zu überkaufen? Dies ist die zentrale Frage, die beim Black Jack beantwortet wird. Für Freunde dieses aufregenden Kartenspiels stehen mehrere Varianten zur Verfügung, die über den Standard hinausgehen. Unter anderem gibt es Black Jack Switch, bei dem der Dealer von Beginn an die Karten im wahrsten Sinne des Wortes auf den Tisch legt. Darüber hinaus stehen aber auch noch andere Versionen dieses Klassikers zur Verfügung. Black Jack ist aber nicht das einzige Karten- und Tischspiel, das hier im Planet7 Casino angeboten wird. Ebenfalls vorhanden sind einige Versionen des nicht minder beliebten Pokers sowie Rummy.

Roulette, Video Poker und Co.

Zu den Casinoklassikern gehört allerdings auch zweifelsohne Roulette. Dies findet man hier in diesem Casino aber nicht unter den Table Games, sondern unter den so genannten Specialty Games. Hier finden sich dann auch Spiele wie Craps, Keno oder der Treasure Tree.

Bonus für Neukunden

Normalerweise gehört ein Neukundenbonus zu einem Casinoangebot wie die Luft zum Atmen. Hierbei bekommt der Kunde als Dankeschön für seine Anmeldung entweder einen Geldbonus oder Freispiele für die Slots. Ab und an ist sogar eine Kombination aus beiden Elementen möglich. Zwar gibt es im Planet7 Casino einige Boni, jedoch ist keiner von ihnen eindeutig als Neukundenbonus deklariert. Es gibt zum Beispiel Boni zu bestimmten Anlässen oder Jahreszeiten (beispielsweise zu Weihnachten). Darüber hinaus gibt es auch Turniere für bestimmte Spiele.

Einzahlung und Auszahlung

Die Ein- und Auszahlungen sind im Rahmen eines Online Casinos sehr wichtig. Denn schließlich geben sie vor, auf welchem Wege der Kunde sein Spielkonto füllen kann und wie er Gewinne von dort wieder für sich beanspruchen kann. Leider hält sich das Planet7 Casino hier recht bedeckt. Wenn man auf der Anbieterseite den Link „Banking“ anklickt, gelangt man zwar zu einer Seite, die sich mit dem Thema beschäftigt, jedoch werden hier gerade einmal zwei Zahlungsoptionen genannt: Visa und Neteller. Wenn man sich jedoch in den FAQ dieser Frage widmet, werden zusätzlich auch noch der Banktransfer oder aber auch die Kreditkartenzahlung per Telefon und Live Chat genannt. Einen weiteren Hinweis auf die möglichen Zahlungsoptionen können unter Umständen die Logos geben, die sich am unteren Ende der Seite befinden. Zusätzlich zur Visa und zu Neteller, taucht hier auch noch das Logo von American Express auf.

Die verfügbaren Bezahlmöglichkeiten im Planet7 Casino
Die Zahlungsoptionen im Planet Casino
Zahlungsmöglichkeiten: Neteller, Visa, American Express, Bitcoin, Banküberweisung
Mindesteinzahlung: 10 Euro
Gebühren:
Kontoführung möglich in: Euro, USD
Auszahlungsoptionen: Neteller, Banküberweisung, Bankschecks, Bitcoin

Auch in puncto Auszahlungen bekommt der Kunde hier leider keine komplette Liste. In den FAQ werden dafür jedoch Schecks, Wire Transfer und Cash Transfer als Auszahlungsoptionen genannt. Es empfiehlt sich aber in jedem Fall, vor den Ein- und Auszahlungen Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Dort wird der Kunde dann auch sicherlich mehr zu eventuellen Gebühren erfahren.

Sicherheit und Regulierung

Die Frage nach Sicherheit und Regulierung eines Anbieters geht Hand in Hand mit der nach Betrug und Seriosität. Wie bereits erwähnt, verspielt der Anbieter hierbei eine Menge Potenzial. Der Grund: Er lässt den Kunden darüber im Dunkeln, von welcher Glücksspielbehörde er reguliert wird. Es gibt zwar einen Link, der besagt, dass das Online Casino CDS-zertifiziert ist – was es jedoch genau damit auf sich hat, bleibt ungeklärt. Es handelt sich beim CDS um das Central Dispute System.

Natürlich kann man sich als Kunde auch auf eigene Faust auf die Suche machen und so möglicherweise eine Antwort erhalten – branchenüblich ist dies jedoch nicht. In der Regel gehen die Anbieter sehr transparent mit Regulierung und Co. um, indem sie die Logos der ausstellenden Behörde(n) im unteren Bereich der Seite anzeigen. Oftmals kann man diese Logos sogar anklicken, um so weitere Infos zum Status der Lizenz zu erhalten. Natürlich könnte die Kontaktaufnahme mit dem Support hier weiterhelfen – bevorzugt per Live Chat. Doch mehrere Versuche, diesen Live Chat überhaupt zu erreichen, blieben beim Planet7 Casino Test erfolglos. So bliebe dem Kunden im Zweifel nur noch die Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail. Für Kunden, die allerdings gerne umgehend eine Antwort hätten, ist dies eher ein Bremsklotz.

Damit ein Casino ordentlich lizenziert werden kann, muss es einige wichtige Voraussetzungen erfüllen. So muss zum Beispiel der Faktor Sicherheit peinlichst genau beachtet werden – vor allem, wenn es um die Daten der Kunden geht. Hierbei handelt es sich nicht nur um Kundendaten, sondern auch um sensible Zahlungsdaten. Wenn ein Anbieter hier versagt und keine ausreichende Verschlüsselung anbieten kann, wird er keine Lizenz erhalten. Fast genauso verhält es sich beim Faktor Fairplay. Zufallsgeneratoren sorgen dafür, dass der Kunde eine faire Chance hat, bei den Spielen auch tatsächlich zu gewinnen. Diese Zufallsgeneratoren ziehen ebenfalls stets die wachsamen Blicke der Behörden auf sich. Wenn ein Anbieter auch hier nicht die Erwartungen erfüllt, wird es ebenfalls keine Lizenz geben. Unterm Strich könnte der Anbieter hier ein wenig transparenter in Sachen Lizenz und anderen Firmendaten sein.

Support und Kundendienst

Der Support ist in einem Online Casino stets ein wichtiges Element. Es zeigt, wie sehr sich der Anbieter um die Belange seiner Kunden kümmert. Denn egal, wie gut ein Angebot von der Qualität her sein mag – es können immer Fragen oder Probleme auftreten, die der Kunde geklärt haben möchte. In einem solchen Fall ist ein guter Kundendienst Gold wert.

Der Support vom Planet7 Casino erfüllt hier die Erwartungen – wenn er denn funktioniert. Zum Beispiel gibt es einen Live Chat. Ein Live Chat bietet dem Spieler normalerweise die Möglichkeit, schnell, unkompliziert und auf dem „kleinen Dienstweg“ offene Fragen zu klären. Der Chat jedoch funktionierte beim Test nicht. Um dem Chat beizutreten, muss man seinen Spielernamen angeben, mit dem man im Casino registriert ist. Darüber hinaus kann man aus einem Dropdown-Menü auch den Grund des Kontakts nennen. Als Gast guckt man hier aber möglicherweise in die Röhre, bei einem Versuch blieb das Chat-Fenster leer. Neben dem Chat gibt es aber auch noch die Möglichkeit, den Support per Telefon zu kontaktieren. Ebenfalls zur Verfügung stehen mehrere E-Mail-Adressen. Der Knackpunkt: Die Seite mit den Kontaktinformationen bleibt einige Sekunden lang geöffnet, um dann eine Fehlermeldung anzuzeigen. Wer schnell genug ist, kann sich rasch die E-Mail-Adresse kopieren. Zu einem guten Support gehört auch ein FAQ-Menü. Dieses ist hier vorhanden und kann dabei helfen, einige populäre Fragen zu klären. Es geht hierbei zum Beispiel um Fragen zum Konto oder zum Zahlungsverkehr.

Benutzerfreundlichkeit der Webseite

Die Webseite ist nicht allzu schwer zu navigieren, im Grunde genommen kann man sie als benutzerfreundlich einstufen. Der Kunde sollte sich nur darauf einstellen, dass die Seite komplett in englischer Sprache ist. Außerdem gibt es hier die bereits angesprochenen Aussetzer in puncto Live Chat oder Kontaktinformationen. Löblich ist wiederum die Tatsache, dass man die Spiele auch in einem Testmodus ausprobieren kann. Hierbei gibt es Spielgeld, welches eingesetzt werden kann. Darüber hinaus kann der Kunde wählen, ob er die Spiele sofort im Browser spielen (Instant Play) oder ob er die Casinosoftware herunterladen möchte.

Mobile App

Mobiles Spielen ist in der heutigen Zeit sehr wichtig, da die Kunden nicht immer nur auf ihren Desktop-PC oder auf ihren Laptop angewiesen sein möchten. Ein Spielchen von unterwegs ist ebenfalls reizvoll. Das Planet7 Casino verfügt nicht über eine mobile App, die sich der Kunde herunterladen kann. Dennoch ist mobiles Spielen möglich – und zwar per mobiler Seite. Diese hat den Vorteil, dass sie von verschiedenen Betriebssystemen aus aufrufbar ist. Außerdem muss sich der Kunde dann nicht mit lästigen Updates herumschlagen. Leider weist der Anbieter aber auf seiner Webseite nicht darauf hin, dass ein solches Angebot überhaupt zur Verfügung steht.

Fazit: Grundsätzlich guter Anbieter mit einigen Schwächen

Die Planet7 Erfahrungen zeigen, dass dieser Anbieter sein Licht unnötigerweise ein wenig unter den Scheffel stellt. Das Angebot ist gut ausbalanciert, wenngleich ein Live Casino als letzter Appetithappen hier fehlt. Etwas gewöhnungsbedürftig ist der Umstand, dass es keinen klaren Neukundenbonus gibt. Betrug und Abzocke sind hier sicher kein Thema, jedoch dürfte sich der Anbieter durchaus ein wenig transparenter zeigen, wenn es um Informationen zur Lizenzierung geht. Von technischer Seite her sollten sowohl der Live Chat als auch die Seite mit den Kontaktinformationen bearbeitet werden, da es hier bei einigen Browsern in unseren Erfahrungen zu Aussetzern kommen kann. Gelungen ist hingegen die Einbindung eines mobilen Angebots, wenngleich der User auf der Seite selbst keine Infos findet. Auch die Zahlungsmethoden sind nicht üppig, reichen aber im Grunde aus. Der Anbieter verschenkt insgesamt ein wenig Potenzial, ist aber dennoch einen Versuch wert.

Steffen Breitner
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Das Planet7Casino ist ein passables Online Casino mit zufriedenstellendem Angebot
3.5 / 5.0 bewertet von Steffen Breitner
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