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Casino Heroes Erfahrungen

Fans des Glücksspiels müssen auch dann nicht auf ihre Lieblingsspiele verzichten, wenn keine reale Spielbank in der Nähe ist. Denn es gibt schließlich Online Casinos, die dem Kunden nahezu die gleiche Bandbreite an Spielen bieten und zudem mit einer ungeheuerlichen Flexibilität aufwarten. Bei Casino Heroes etwa gibt es ein großes Angebot in unterschiedlichen Kategorien. Darüber hinaus ist das Casino auch sehr sicher, da es gleich von zwei Glücksspielbehörden lizenziert ist. Betrug und Abzocke wird man hier also nicht vorfinden. Der Casino Heroes Test zeigt, was den Kunden erwartet und über welche Angebote er sich besonders freuen darf.

Bewertung 3.5 / 5.0
Spielauswahl Casinospiele mit Live-Angebot
Software NetEnt
Bonusangebot Bonus bis 200 EUR oder bis zu 500 Freispiele
Regulierung
Jetzt spielen!

Unsere Erfahrungen im Überblick

Die Casino Heroes Erfahrungen sind sehr gut, denn das Casino kann gleich auf mehreren Ebenen punkten. Dazu gehört zum Beispiel das Angebot an Spielen. Es gibt Online Slots sowie Karten- und Tischspiele. Aber auch die Freunde des Video Poker kommen hier nicht zu kurz. Ein Live Casino ist ebenfalls vorhanden. Einer der wichtigsten Vorzüge dieses Casinos sind die gültigen Glücksspiellizenzen, mit denen es aufwarten kann. Die stammen aus Curacao und einer der bekanntesten Glücksspielbehörden auf dem Markt, der Malta Gaming Authority (MGA). Was bei diesem Casino besonders hervorsticht: Es erzählt eine Geschichte. Und zwar die Geschichte des Spielers. Denn bei Casino Heroes ist jeder Spieler ein Held und kann verschiedene Prüfungen überstehen. Am Ende wartet am Mount Treasure eine dicke Belohnung.

Unternehmen Hero Gaming Limited
Adresse 53/4, Sir Adrian Dingli Street, Sliema SLM 1902, Malta
Registrierungsnummer MGA/CL1/942/2013
Regulierung/Lizenz Malta Gaming Authority, Curacao
Telefon
eMail
Live Chat nein

Casino Heroes im Check: Betrug oder seriös?

Wer auf der Suche nach einem seriösen Online Casino ist, der sollte auf jeden Fall bei Casino Heroes Halt machen. Denn hier handelt es sich definitiv um ein sicheres, seriöses und geprüftes Casino. Damit die Standards eingehalten werden, um dem Casino dieses Ansehen zu bewahren, gibt es gleich zwei verschiedenen Glücksspiellizenzen: eine aus Malta, eine aus Curacao. Damit ist klar, dass hier in diesem Casino sauber und fair gespielt wird. Die Macher des Casinos arbeiten schließlich auch mit anderen Firmen zusammen. Ein Blick in die Zahlungsarten reicht aus, um zu sehen, dass unter anderem Global Player wie Visa oder Mastercard hier ihre Dienstleistungen anbieten. Dies wäre sicher nicht der Fall, wenn es sich um ein unseriöses Casino handeln würde, in dem man Angst haben muss, betrogen zu werden. Nicht zuletzt deshalb darf man fest davon ausgehen, dass bei Casino Heroes alles mit rechten Dingen zugeht.

Angebot

Das Angebot eines Online Casinos nimmt selbstverständlich eine zentrale Rolle ein. Denn die potenziellen Kunden schauen natürlich genau hin, vergleichen und treffen dann ihre Entscheidung. Das Angebot ist über jeden Zweifel erhaben, da es mehrere verschiedene Bereiche abdeckt. Egal, ob Slot Games oder klassische Casinospiele – bei Casino Heroes findet der Spieler alles, was sein Herz begehrt.

Die Webseite von Casino Heroes
Vorschaubild Lobby Casino HeroesVorschaubild Support Casino Heroes

Spielautomaten

Spielautomaten, auch Slot Games genannt, sind ein fester Bestandteil eines jeden Online Casinos und aus den jeweiligen Angeboten nicht mehr wegzudenken. Kein Wunder also, dass diese Slots auch bei Casino Heroes Hochkonjunktur haben. Die Automaten gibt es zum Beispiel von verschiedenen, namhaften Anbietern. Einer dieser Anbieter ist NetEnt, der sich zum Beispiel für den weltbekannten Slot namens Starburst verantwortlich zeigt. Aber auch Reel Rush oder Dead or Alive sind Slots, die aus der Schmiede dieses bekannten Herstellers kommen. PlayNGo ist ein weiterer Anbieter, der mit einigen Slots ins Rennen geht, zum Beispiel mit Book of Dead.

Karten- und Tischspiele

Black Jack, Poker, Roulette und Co – natürlich gehören Karten- und Tischspiele zu den absoluten Klassikern in einem Online Casino. So ist es also nicht verwunderlich, dass es auch hierfür einen sehr üppigen Bereich bei den Casino Heroes gibt. Zum Beispiel gibt es verschiedene Roulette-Versionen, die der Spieler in Angriff nehmen kann. Dazu zählen bekannte Versionen wie American Roulette, French Roulette oder European Roulette. Die Freunde des Black Jack werden ebenfalls bedient. Auch hier gibt es mehrere Varianten des beliebten Spiels im Kampf um die Zahl 21. Unter anderem findet man hier das Double Exposure, bei dem der Spieler gleich von Beginn an sieht, welches Blatt der Dealer auf der Hand hat. Diese Variante ist längst nicht in allen Online Casinos Standard. Tischspiele zählen auch zum Portfolio der Casino Heroes. Es gibt unter anderem einige Pokervarianten sowie das zeitlose und beliebte Baccarat. Beim Pokern fällt auf, dass der Anbieter hier auch nicht mit unterschiedlichen Versionen geizt. Es gibt unter anderem Carribean Poker, Texas Hold’em oder Triple Edge Poker.

Live Casino

Natürlich gibt es bei den Casino Heroes auch ein Live Casino, in dem sie mit echten Dealern und Croupiers spielen können. Live-Spiele liegen absolut im Trend. Der Grund ist klar, denn wenn man mit echten Croupiers und Dealern an den Tisch geht, dann sorgt dies für ein Casino-Feeling, das seinesgleichen sucht. Der Kunde fühlt sich wie in einer realen Spielbank. Eine willkommene Abwechslung also zu den klassischen Spielen, die über einen Computer gesteuert werden. Zum Live-Angebot bei den Casino Heroes zählen zum aktuellen Zeitpunkt aber nur Roulette und Baccarat. Offenbar handelt es sich beim Live Casino von den Casino Heroes um einen neuen Menüpunkt, so dass durchaus damit zu rechnen ist, dass es in Kürze auch weitere Spiele als Live-Angebot geben wird.

Video Poker

Das Thema Poker und seine unterschiedlichen Varianten wurden bereits in einem anderen Menüpunkt angeschnitten. Allerdings gibt es hier bei diesem Anbieter auch einen separaten Menüpunkt für Video Poker. Unter anderem Jacks or Better zählt zu den Versionen, die vom Video Poker hier spielbar sind.

Bonus für Neukunden

Ein Bonus ist immer eine sehr individuelle Angelegenheit. Nicht jeder Spieler schätzt ihn, andere Spieler wiederum nehmen ihn gerne in Anspruch. Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass ein Großteil der Casinos mindestens ein Bonusangebot für neue Spieler im Köcher hat – gewissermaßen als Dankeschön für die Erstellung eines Kontos. Meistens handelt es sich um zusätzliches Geld oder um Freispiele. Aber auch eine Kombination aus beiden Varianten ist möglich. Bei den Casino Heroes hat der Kunde die Möglichkeit, aus zwei verschiedenen Boni zu wählen. Er kann sich entweder für bis zu 500 Freispiele entscheiden oder maximal 200 Euro an Bonusgeld in Empfang nehmen. Die Anzahl der Freispiele richtet sich hierbei nach der Höhe der Ersteinzahlung. Je mehr Geld auf das Spielkonto eingezahlt wird, desto mehr Freispiele bekommt der Kunde gutgeschrieben. Zahlt er zum Beispiel 100 Euro ein, erhält er 500 Freispiele, bei der kleinsten Zahlung in Höhe von zehn Euro wären es dann immerhin 50. Der Geldbonus liegt übrigens bei 200 Prozent. Wer also 100 Euro auf sein Spielkonto bringt, wird mit Bonusgeld in Höhe von 200 Euro – dem Maximalbetrag – belohnt. Der Kunde hat per Checkbox die Chance, den Bonus abzulehnen und nur mit seinem echten Geld zu spielen sowie auf die Free Spins zu verzichten. ´

Einzahlungsbonus: 200 Prozent bis 200 EUR oder bis zu 500 Free Spins
Bonusbedingungen: Einzahlung+Bonus: 20-facher Umsatz
Gültigkeit:
Weitere Boni: regelmäßge Promotions

Natürlich gibt es auch in diesem Casino Bonusbedingungen, an die sich der Kunde halten muss, wenn er das Geld auszahlen lassen möchte. Bei Freispielen greifen diese Bedingungen ebenfalls. Zwar darf der Spieler die daraus resultierenden Gewinne behalten – jedoch werden sie wie normales Bonusgeld behandelt, das insgesamt 40 Mal umgesetzt werden muss, ehe es den Status „freigespielt“ bekommt. Die Free Spins können nur an ausgewählten Slots eingesetzt werden, unter anderem bei Starburst. Welche Spiele genau in welchem Wert gespielt werden können, zeigt eine übersichtliche Liste in den Bonusbedingungen. Für den Geldbonus gelten ebenfalls Umsatzbedingungen. Diese sehen vor, dass der Spieler Einzahlungsbetrag plus Bonusgeld 20 Mal umsetzen muss, ehe er eine Auszahlung des Bonusgeldes vornehmen kann.

Einzahlung und Auszahlung

Die Zahlungsmethoden sind ein sehr wichtiges Element, das bei Online Casinos öfter mal ein wenig vernachlässigt wird. Dies ist jedoch ein Fehler, da die Zahlungsmethoden durchaus einen Einfluss darauf haben können, ob ein Spieler ein Konto eröffnet oder nicht. Der Grund: Nicht jeder Spieler möchte eine Banküberweisung oder eine Zahlung per Kreditkarte vornehmen, um sein Konto zu füllen. Von daher muss es eine ausreichende Zahl an Alternativen geben.

Die verfügbaren Bezahlmöglichkeiten bei den Casino Heroes
Die Zahlungsoptionen bei den Casino Heroes
Zahlungsmöglichkeiten: Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Überweisung, Zimpler
Mindesteinzahlung: 10 Euro
Gebühren:
Kontoführung möglich in: Euro
Auszahlungsoptionen: Neteller, Skrill, Überweisung

Die Auswahl der Zahlungsmethoden ist hier grundsolide. Es gibt natürlich die bereits angesprochenen Varianten wie die Überweisung oder die Zahlung per Kreditkarte. Die akzeptierten Kreditkarten sind die beiden großen Namen der Branche, Visa und Mastercard. Wer hierüber einzahlt, kann sofort auf sein Guthaben zugreifen. Bei der Banküberweisung jedoch sollten einige Tage Wartezeit einkalkuliert werden. Zu den weiteren Zahlungsmethoden gehören mit Skrill und Neteller auch zwei digitale Geldbörsen. Auch hier wird dem Kunden das Geld sofort gutgeschrieben. Voraussetzung für die Nutzung ist allerdings ein gültiges Konto beim jeweiligen Anbieter. Zu guter Letzt wird auch Zimpler aufgeführt. Dies ist ein Dienst, der die Einzahlung über die Telefonrechnung abwickelt. Nach aktuellem Stand ist Zimpler in Deutschland allerdings noch gar nicht verfügbar.

Die Möglichkeiten zur Auszahlung sind hier nicht weiter beschrieben. Allerdings wird es in den meisten Online Casinos so gehandhabt, dass die Beträge auf die gleiche Art und Weise ausgezahlt werden, wie auch die Einsätze den Weg auf das Konto gefunden haben. Ob dies hier allerdings auch bei den Kreditkarten funktioniert, muss der Kunde individuell herausfinden. Auf die digitalen Geldbörsen kann in der Regel immer ausgezahlt werden.

Sicherheit und Regulierung

Gerade dann, wenn es um Glücksspiele geht, spielen Faktoren wie Sicherheit und Seriosität eine sehr große Rolle. Der Kunde möchte natürlich sauber und seriös spielen, ohne benachteiligt zu werden. Der Casino Heroes Test zeigt, dass der Anbieter über zwei gültige Glücksspiellizenzen verfügt, die für eben jene Sicherheit und Seriosität stehen. Eine Lizenz stammt aus Malta, vergeben wird sie von der MGA, der Malta Gaming Authority. Hierbei handelt es sich um eine relativ bekannte Behörde im Bereich der Glücksspiele. Die zweite Lizenz stammt aus Curacao. Die unterschiedlichen Angebote bei den Casino Heroes erfordern verschiedene Lizenzen. Was sie jedoch eint, ist die Tatsache, dass sie dem Anbieter ein gutes Zeugnis ausstellen. Betrug und Abzocke gibt es hier nicht. Denn Anbieter, die über solche Lizenzen verfügen, sind sauber. Sie müssen bestimmte Bedingungen und Voraussetzungen erfüllen, um eine solche Lizenz zu bekommen. Diese werden streng geprüft und auch nach der Lizenzierung immer wieder überwacht.

Zu den Punkten, die im Rahmen der Lizenzierung besonders beachtet werden, gehört zum Beispiel das faire Spielen, so dass der Spieler nicht benachteiligt wird. Damit der faire Ablauf gewährleistet ist, wird eine Software genutzt, die wie ein Zufallsgenerator funktioniert. Gerade bei den Slots und Kartenspielen ist dieses Zufallsprinzip besonders wichtig. Sollte ein Anbieter hier schludern, kann es den Verlust der Lizenz zur Folge haben. Ebenfalls wichtig: Kundendaten, zu denen auch Bankinformationen gehören, dürfen nicht für Dritte sichtbar oder abgreifbar sein. Von daher ist auf eine erstklassige Verschlüsselung der Daten zu achten. Diese Faktoren sind bei den Casino Heroes sehr seriös, so dass sich der Kunde absolut keine Sorgen machen muss.

Support und Kundendienst

Der Support ist – wie auch das Spielangebot – ein sehr wichtiger Punkt. Denn unabhängig von der Qualität des Angebots oder des kompletten Auftritts, kann es immer zu Unklarheiten, Fragen oder Problemen kommen, die der Kunde dann möglichst schnell aus der Welt geschafft haben möchte. Hier kommt dann der Support ins Spiel, der sich dieser Probleme annimmt und dem Kunden weiterhelfen kann. Der Support bei den Casino Heroes bewegt sich im Vergleich zu anderen Casinos, hier leider nur auf bestenfalls mittelmäßigem Niveau. Zum Beispiel lassen sich auf der Seite keinerlei Informationen zur Kontaktaufnahme finden. Im unteren Bereich der Seite gibt es zwar einen Menüpunkt mit dem Namen „Kontakt“ – jedoch fördert ein Klick darauf nichts zu Tage, es wird keine neue Seite mit etwaigen Kontaktmöglichkeiten geöffnet. Punkten kann der Support allerdings mit einem mehr als gelungenen FAQ-Bereich. Zwar wirkt dieser Bereich auf den ersten Blick reichlich unübersichtlich, jedoch finden sich hier viele Informationen, die dem Kunden weiterhelfen können. Präsentiert werden hier viele populäre Fragen und Antworten zu verschiedenen Themen. Zu den Themen, die hier behandelt werden, zählen etwa die Zahlungsmöglichkeiten, Fragen zum Bonus oder aber auch technische Dinge. Es gibt hier zudem auch Informationen zum etwas anderen Konzept der Casino Heroes.

Benutzerfreundlichkeit der Webseite

Die Webseite schöpft in puncto Benutzerfreundlichkeit sicher nicht ihr volles Potenzial aus. Es ist normal, dass Webseiten von Online Casinos mitunter ein wenig bunter und anstrengender sind, als man dies von anderen Seiten gewohnt ist. So weit, so gut, jedoch darf dies nicht zu Lasten der Benutzerfreundlichkeit gehen. Das Spielangebot des Casinos ist problemlos zu durchforsten. Der Kunde kann genau und ohne Probleme zur gewünschten Kategorie und zum gewünschten Menüpunkt navigieren. Es ist sogar eine Suchfunktion integriert. Allerdings ist diese in der Form nur wenig sinnvoll. Denn der Kunde kann nur innerhalb der Kategorie suchen, in der er sich ohnehin befindet. Besser wäre es gewesen, wenn man das gesamte Angebot nach bestimmten Spielen oder Schlagwörtern hätte durchsuchen können. Darüber hinaus ist es nur wenig komfortabel, wenn es im unteren Bereich zwar einen Link gibt, der zu den Kontaktmöglichkeiten führen soll, dieser aber keine Ergebnisse bringt. Das Problem wurde in der Beschreibung zum Support bereits behandelt. Die Seite ist unterm Strich zwar nicht sehr mühselig zu navigieren, jedoch würde ihr ein wenig mehr Struktur an der einen oder anderen Stelle sicherlich gut tun.

Mobile App

Das mobile Spielen ist vor allem in der heutigen Zeit ein sehr wichtiger Faktor. Und das aus gutem Grund. Smartphones und Tablets sind inzwischen allgegenwärtig. Da macht es natürlich Sinn, sein Angebot auch für diese Geräte verfügbar zu machen. Allerdings findet sich auf den Webseiten der Casino Heroes leider kein Hinweis auf eine mobile Version oder eine App. Eine App gibt es auch gar nicht. Das heißt aber nicht, dass der Spieler nicht trotzdem mobil an den Start gehen kann. Von einigen Spielen gibt es auch mobile Versionen, die man bequem über den Browser des jeweiligen Mobilgeräts spielen kann. Man öffnet dazu einfach die Seite des Anbieters, loggt sich ein und klickt auf das Spiel seiner Wahl. Es kann allerdings passieren, dass sich die Menüführung der einzelnen Spiele von der in der Desktop-Variante unterscheidet. Ansonsten ist aber alles gleich: Gameplay, Symbole und sogar der Sound.

Diese Form des mobilen Spielens hat gegenüber der App Vorteile. Der Kunde muss keine separate Anwendung herunterladen. Auch um Updates muss er sich nicht kümmern. Hinzu kommt, dass die mobilen Seiten in der Regel für fast alle Betriebssysteme geeignet sind. Es wäre nur hilfreich gewesen, wenn die Kunden – oder die, die es werden wollen – in einem separaten Menüpunkt auf der Anbieterseite darauf hingewiesen worden wären, dass man einige Spiele auch mobil in Angriff nehmen kann.

Fazit: Guter Anbieter mit etwas anderem Konzept

Wer einen Blick auf die Seite der Casino Heroes wirft, wird sehr schnell feststellen, dass sich dieser Anbieter von den anderen Konkurrenten auf dem Markt unterscheidet. Das liegt am etwas anderen Konzept, denn das Spielen ist hier wie eine Fantasy-Welt aufgebaut, in der man Gegner besiegen muss und Preise einheimsen kann. Unterm Strich geht es hier dennoch ums Spielen, und das kann man bei den Casino Heroes sicher und seriös tun. Es gibt gleich zwei gültige Glücksspiellizenzen (Curacao und Malta), die für eine korrekte Regulierung stehen. Betrug und Abzocke gibt es hier nicht. Der Neukundenbonus ist individuell anpassbar. Der Kunde kann sich entweder für Freispiele oder Bonusgeld entscheiden. Mit der Höhe der Einzahlung kann er sogar die Zahl der Freispiele mitbestimmen. Die Auswahl der Zahlungsarten ist nicht besonders üppig, aber gut sortiert. Üppig ist dagegen die Auswahl an Spielen, die von Spielautomaten über Karten- und Tischspiele bis hin zu ein paar Live-Angeboten reicht. Ausbaufähig sind dagegen Support und Benutzerfreundlichkeit der Webseite, da hier zum Beispiel nicht alle Punkte – etwa der Kontakt – mit Informationen hinterlegt sind. An dem positiven Ergebnis der Casino Heroes Erfahrungen ändert dieser Schönheitsfehler indes nichts.

Steffen Breitner
Jetzt spielen!
Casino Heroes ist ein guter Anbieter mit vielen Spielen und interessantem Konzept.
3.5 / 5.0 bewertet von Steffen Breitner
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