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Joy Casino Erfahrung

Das eher frisch am Markt erschienene Joy Casino gehört der Pomadorro NV an, die ihren Sitz in Curacao vorweisen kann und auch von der Regierung Curacaos lizenziert wurde. Interessant ist, dass die Lizenz erst kürzlich vergeben worden ist und der Betreiber auch sonst nicht viele Angaben zum eigenen Unternehmen macht. Beides lässt darauf schließen, dass das Joy Casino den Markt erst kürzlich bereichert hat. Für uns ein wichtiger Grund, unsere eigenen Joy Casino Erfahrungen zu machen und euch vor der Registrierung zu verraten, welche Vor- und Nachteile euch beim Betreiber erwarten. Eines vorab: Joy Casino hat sich viel vorgenommen – und das wird in jeder Hinsicht deutlich.

🥇 Casino im Test
Bewertung 4.3 / 5.0
🎲 Spielauswahl 1.000 +
💻 Software Anbieter Microgaming
🎁 Bonusangebot 2.000€
⚖️Regulierung
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Selbstredend gehören nicht alle Online-Casinos der Branche zu den sicheren und seriösen Vertretern ihrer Art, sodass man bei Unachtsamkeit Opfer einer Täuschung werden kann. Genau das möchten wir verhindern, indem wir euch genauer zu den Betreibern informieren. Das Joy Casino gehört zu den vertrauenswürdigen Online-Casinos mit Lizenz und regelmäßigen Überprüfungen – und kann daher eure ideale Anlaufstelle darstellen.

Unsere Casino Erfahrungen im Überblick

Welche Joy Casino Erfahrungen haben wir also gemacht? Auf den ersten Blick zeichnet sich das Online-Casino durch eine spannende Aufmachung mit vielen Figuren aus, die den Spielen direkt entsprungen sind. Ihr werdet hier also in das Geschehen hineingezogen und bekommt direkt Lust auf das Spielen. Das Joy Casino möchte mit den Top-Betreibern der Branche mithalten – das merkt man schon auf den ersten Blick. So wird euch eine große und vielseitige Anzahl an Spielen angeboten, aber auch ein Sportwetten-Bereich und Live-Spaß. Um euch vollends zu überzeugen, hält der Betreiber auch einen satten Willkommensbonus bereit. Das junge Casino strebt den ersten Platz der Rangliste an – doch wie gut wird das Vorhaben bisher umgesetzt?

Unternehmen: Pomadorro NV
Adresse: Curacao, CW
Lizenznummer: 8048/JAZ
Regulierungsbehörde: Curacao eGaming
Telefon:
Email:
Live Chat: 24/7

Das Unternehmen hinter Joy Casino ist für weitere Glücksspiele-Plattformen online verantwortlich, beispielsweise CasinoMix und Casino X. Daher ist es nicht verwunderlich, dass gute Beziehungen zu den Top-Providern der Branche herrschen. Unseren Joy Casino Erfahrungen nach arbeitet das Online-Casino mit mehr als 35 der bekanntesten Entwickler zusammen – und kann eine dementsprechend hochwertige, sowie vielseitige Spielauswahl bereithalten. In diesem Bericht möchten wir aber auch darauf eingehen, wie gut der Kundenservice für eure Zufriedenheit sorgt und was das Spielsortiment genauer ausmacht. Denn: Die hohe Qualität durch renommierte Entwickler allein ist es nicht, die Spieler auf Dauer überzeugt.

Joy Casino im Test: Betrug oder seriös?

Zunächst einmal möchten wir betonen: Von einem Joy Casino Betrug kann keineswegs die Rede sein. Der Betreiber gibt zwar nicht allzu viele Informationen über sich selbst preis, wird jedoch seit Kurzem reguliert und auf Fairness euch Spielern gegenüber überprüft. Die Curacao eGaming Authority gilt ans streng und akribisch, wenn es um die Verleihung von Glücksspiellizenzen geht. Sehr ihr also das Logo auf der Webseite des Casinos, könnt ihr davon ausgehen, dass der Betreiber die Anforderungen der Curacao Gaming Authority gerecht werden konnte. Die Lizenz wurde übrigens erst Mitte 2020 vergeben, sodass besonders frisch sind.

Ebenfalls auf die Sicherheit im Joy Casino deuten die Zahlungsdienstleister und Provider hin, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten. So könnt ihr euch hier den Käuferschutz-Finanzdienstleister Trustly zunutze machen, der all eure Einzahlungen absichert. Auf diese Weise kann ein Joy Casino Betrug schon vom ersten Schritt an ausgeschlossen werden. Auch der Entwickler Microgaming hat sich für eine Zusammenarbeit mit dem Betreiber entschieden. Hierbei handelt es sich um ein Gründungsmitglied von eCOGRA – einem unabhängigen Prüfinstitut für Fairness gegenüber den Spielern. Microgaming würde sich nicht für eine solche Kooperation entscheiden, wenn das Casino in irgendeiner Art und Weise unseriös erscheinen würde.

Das Angebot im Detail

Das Angebot bei Joy Casino ist so umfassend, wie bei den Top-Betreibern des Marktes. Mehr als 1.000 spannende Titel warten hier auf euch, die durch Besonderheiten abwechslungsreich ergänzt werden. Doch was genau gibt es hier zu entdecken? Zunächst einmal solltet ihr wissen, dass das Sortiment unseren Joy Casino Erfahrungen nach in Casino-Spiele, ein Live-Casino und Sportwetten unterteilt wird – es handelt sich hierbei also um Buchmacher und Glücksspiel-Plattform zugleich.

Die Webseite von Joy Casino
Die Webseite vom Joy Casino.Die Auswahl an Spielen im Joy Casino.

Wie eingangs erwähnt, arbeitet das Joy Casino unter anderem mit Microgaming zusammen. Doch auch andere Entwickler renommierter Art setzen auf eine Kooperation mit dem Casino. So gibt es hier viele Spiele von NetEnt und iSoftBet, die für ihre hohe Qualität bekannt sind und kaum übertreffbare Bonus-Features in ihre Spiele mit einbauen. Es erwartet euch also nur das Beste der Branche.

Online Casino

Das Online-Casino besteht aus allen Spielkategorien, die ihr euch vorstellen könnt. Joy Casino fährt hier schwere Geschütze auf, wie ihr beim Stöbern auf der Webseite schon auf den ersten Blick erkennen werdet. Neben einer Vielzahl von Spielautomaten wird euch hier auch eine Reihe von Jackpot Slots geboten. Es handelt sich zwar nicht um progressive Jackpot-Spiele, jedoch könnt ihr die täglichen Gewinnpots in der Kategorie einsehen und euch dadurch motivieren lassen. Abgerundet wird das Portfolio durch zahlreiche Besonderheiten: Keno und Würfelspiele beispielsweise bieten euch noch mehr Entertainment. Tischspiele und eine eigene Poker-Kategorie erweitern das Casino um beliebte Klassiker. Hierzu können wir sagen: Die Auswahl ist so groß, dass zu jedem Spiel mehrere Variationen bereitstehen – und es werden nicht nur die üblichen Karten- oder Kesselspiele abgedeckt.

Es befinden sich Highroller unter euch, die an Live Tischen echten Nervenkitzel genießen wollen? Dann seid ihr im Live-Casino des Betreibers genau richtig. Wegen der zahlreichen Optionen könnte diese Plattform zu den besten High Roller Casinos in Deutschland gezählt werden. Wenn es um Live-Spiele geht, setzt der Betreiber auf eine gute Mischung aus Klassikern und modernen Besonderheiten. So findet ihr hier nicht nur Roulette und Blackjack in großer Auswahl vor, sondern auch DreamCatcher und Monopoly.

Sportswetten

Bei Joy Casino handelt es sich gleichzeitig auch um einen erfahrenen Buchmacher, der euch mit vielen Möglichkeiten in einer angenehmen Online-Atmosphäre empfängt. Ihr könnt mehr als zehn der wichtigsten Sportarten live nachverfolgen und mit Wetten belegen, unter denen sich nicht nur bekannte Ereignisse, sondern auch Matches in weniger häufig verfolgten Ligen befinden. Es fällt auf: Die Quoten können sich hier sehen lassen und bieten euch die Möglichkeit, euren Einsatz zu vervielfältigen. Der Buchmacher zeigt euch am rechten Webseitenrand auch beliebte Kombinationswetten an, sodass ihr euch inspirieren lassen könnt, wenn einmal die Ideen ausbleiben. Mit knapp 14 Sportarten außerhalb der Live-Sektion ist die Auswahl des Buchmachers zwar nicht die größte – dafür kann sich aber die Tiefe des Angebotes sehen lassen. Alles in allem können wir deutlich machen: Der Betreiber weiß die Tätigkeit als Buchmacher und Glücksspiel-Anbieter perfekt miteinander zu kombinieren.

Poker

Ganze vier Poker Ausführungen erwarten euch, wenn ihr euch für Video Poker bei Joy Casino entscheidet. Damit hebt sich der Betreiber von jenen Unternehmen ab, die Poker nur ungern in ihr Sortiment mit aufnehmen und euch Spielern dadurch eines der wichtigsten klassischen Casino-Spiele vorenthalten. Doch welche Titel genau bietet euch dieser Betreiber an? Unseren Joy Casino Erfahrungen nach handelt es sich um Jacks or Better, Jacks or Better Double Up und Poker Pursuit. Auch eine weitere Jacks or Better Version könnt ihr ansteuern, die von einem anderen Entwickler auf die Beine gestellt wurde. Der Clou: Alle Video Poker Spiele könnt ihr auch als Demoversion kostenlos ausprobieren, um euch erst einmal mit den verschiedenen Regelungen vertraut zu machen.

Joy Casino Bonus: Bonusangebot auf einen Blick

Unserer Joy Casino Erfahrung nach wartet ein besonders umfassendes Angebot auf euch, wenn ihr euch frisch auf der Plattform registriert. Ein 200 Prozent Joy Casino Bonus steht für euch in den Startlöchern, wenn ihr eure erste Einzahlung vornehmen möchtet. Dieser bietet euch maximal 50 Euro zum Deposit, sowie zahlreiche Freispiele. Der Clou: Ihr könnt auch aus einem 150 Prozent Bonus mit bis zu 300 Euro Startguthaben wählen oder den 100 Prozent Willkommensbonus mit bis zu 2.000 Euro Extra nutzen. Der Casino Bonus ist also an eure Bedürfnisse anpassbar. Zum Angebot gehören auch 200 Freispiele, die euch über zehn Tage hinweg gutgeschrieben werden. Leider macht der Betreiber nicht deutlich, welche Bonusbedingungen direkt an das Angebot geknüpft sind.

Willkommensbonus: 2.000€ + 200 Freispiele
Bonusbedingungen: Auszahlung maximal 5.000€ innerhalb von sieben Tagen
Gültigkeit:
Weitere Aktionen: Turniere, Provider-Promotionen, Cashback für Sportwetten

Welche Umsatzbedingungen ihr genau erfüllen müsst, nennt der Betreiber leider nicht. Auch zur Mindesteinzahlung werden hier keine Fakten genannt, sodass ihr euch vor der Inanspruchnahme bestenfalls an den Kundenservice wenden solltet. Den Joy Casino Geschäftsbedingungen ist allerdings zu entnehmen, dass ihr euch beim Freispielen an die Walzenspiele halten solltet. Warum? Weil nur sie vollständig angerechnet werden. Eure Einsätze in anderen Games werden nur zu fünf Prozent oder gar nicht gewertet und bringen euch daher beim Freispielen nicht wirklich voran. Eine weitere Bedingung ist, dass der Betreiber nur 5.000 Euro eurer Bonusgewinne in der Woche nach dem Freispielen an euch auszahlt. Alles, was darüber geht, wird eurem Spielkonto gutgeschrieben. Ihr könnt höhere Gewinnsummen also nur mit mehreren Auszahlungsanträgen erhalten. Dies zeugt jedoch davon, dass Joy Casino seriös agiert. Denn: Der Betreiber führt zuerst eine Verifizierung eures Kontos durch, bevor höhere Summen fließen.

Welche Aktionen hat euch das Unternehmen noch zu bieten? Unserem Joy Casino Test nach warten zahlreiche Turniere auf euch, die an Preisgelder und eine Menge Nervenkitzel gebunden sind. Doch das ist noch längst nicht alles: Auch Wettbewerbe hält das Unternehmen bereit, sowie Cashback-Aktionen für Sportwetten. Ihr könnt euch also in allen Bereichen des Casinos einen gewissen Mehrwert zunutze machen. Auch Sommer Promotionen und ähnliche Angebote werden bei dem Anbieter bereitgehalten, um aktive Bestandskunden zu versorgen. Auch gibt es hier Provider Promotionen, die Gewinnspiele beinhalten und euch dazu einladen, bestimmte Titel dieser Entwickler auszuprobieren. Es gibt also Einiges, das ihr hier entdecken könnt.

Ein- und Auszahlungen

Wenn ihr eine Einzahlung tätigen wollt, stehen euch eine Menge Zahlungsoptionen bereit. Sie decken nicht nur klassische Zahlungswege ab, sondern auch alle gängigen e-Wallets wie z.B. Neteller und anonyme Zahlungswege. Auch Käuferschutz-Zahlungsdienstleister arbeiten mit dem Joy Casino zusammen, sodass euch alle Türen offen stehen. Das Besondere: Auch mit Kryptowährungen wie beispielsweise Bitcoin und Ethereum könnt ihr hier euer Spielerkonto füllen. Lediglich, was Limits und Mindestanforderungen betrifft, macht der Betreiber unseren Joy Casino Erfahrungen keinerlei Angaben. Das gilt leider auch für eure Abhebungen. Auf die Auszahlung gehen wir jedoch nachfolgend genauer ein.

Die Zahlungsmethoden bei Joy Casino
Übersicht über die Zahlungsmethoden im Joy Casino.
Einzahlungsmethoden: VISA, Mastercard, American Express, Skrill, Neteller, Trustly, Rapid, Sofortüberweisung, Paysafecard, giropay, Nordea, eps, Neosurf, ecoVoucher, ripple, litecoin, bitcoin, ethereum
Mindesteinzahlung:
Gebühren:
Akzeptierte Währungen:
Auszahlungsmethoden: Überweisung, Kreditkarte, e-Wallets, Bitcoin, weitere Kryptowährungen

Wie bereits angedeutet, ist das Casino auch bei Abhebungen eher weniger transparent. Wenn ihr eine Auszahlung tätigen wollt, müsst ihr eine Auszahlungsgrenze von 5.000 Euro die Woche oder 20.000 Euro im Monat beachten. Erreichen eure Auszahlungsanträge 1.000 Euro, nimmt der Anbieter unseren Joy Casino Erfahrungen nach außerdem eine Verifizierung eures Kontos vor. Hierzu müsst ihr legitimierende Dokumente einreichen. Der Bearbeitungsprozess dürfte jedoch nicht mehr als ein paar Werktage in Anspruch nehmen, sodass ihr anschließend wie gewohnt mit Einzahlung und Auszahlung fortfahren könnt. Auf welchem Wege die Cash Outs möglich sind? Ihr könnt die klassische Überweisung beanspruchen, aber auch die e-Wallets und Auszahlungen auf eure Kreditkarten. Damit seid ihr auch in dieser Hinsicht recht flexibel.

Sicherheit und Regulierung

Wie bereits erwähnt, arbeitet das Online-Casino mit einer Lizenz der Curacao Gaming Authority. Diese wurde zwar erst kürzlich vergeben, ist aber an strenge Prüfungen vor der Vergabe gebunden. Damit sagt die aktuelle Lizenzierung aus: Das Casino konnte den Ansprüchen der Regierung gerecht werden und alle Anforderungen hinsichtlich der Spieler-Fairness erfüllen. Das Unternehmen hinter Joy Casino hat die Lizenz für mehrere Online-Plattformen erhalten – und dürfte daher rundum seriös agieren. Weitere Lizenzen oder Zertifizierung durch unabhängige Institute sind für das Online-Casino (noch) nicht zu finden.

Ein wichtiger Hinweis darauf, dass Joy Casino seriös und sicher ist, stellt die Kooperation mit dem Provider Microgaming dar. Der Provider ist Mitbegründer des unabhängigen Prüfinstitutes eCOGRA und nimmt eben auch Prüfungen mit Hilfe dieser Organisation vor. Ihr könnt also davon ausgehen, dass Joy Casino die Überprüfung durch eCOGRA bestanden hat – auch wenn auf der Webseite noch keine Zertifizierung vorliegt. Ein wichtiger Punkt: Unseren Joy Casino Erfahrungen nach steht die Plattform noch in den Startlöchern, beziehungsweise in ihren Kinderschuhen. Es kann also noch einige Monate dauern, bis die Zertifizierungen und wichtigsten Informationen auf der Webseite veröffentlicht werden.

Der Kundendienst bei Joy Casino

Der Kundenservice des Online-Betreibers ist derzeit leider nur via Live-Chat erreichbar. Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse konnten wir bisher nicht finden. Damit handelt es sich um einen etwas weniger flexiblen Kundendienst, der sicher nicht jeden Spieler unter euch zufriedenstellt. Die gute Nachricht ist aber, dass ihr jederzeit auf den Live-Chat zurückgreifen könnt und eure Antworten hier innerhalb weniger Minuten vorliegen habt. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und kompetent, sodass hier die bestmögliche Hilfe geleistet wird. Ob ihr euch nachts an die Mitarbeiter wendet oder zu den üblichen Geschäftszeiten – unseren Joy Casino Erfahrungen nach ist hier immer jemand für euch da.

Einen FAQ-Bereich hat der Betreiber leider (noch) nicht in das eigene Portfolio mit integriert. Eure Fragen müsst ihr also direkt an den Kundendienst wenden – egal ob es sich um die Auszahlung handelt oder ihr Probleme mit dem Bonusangebot habt, auf der Webseite selbst werdet ihr nur wenige Informationen zu den Themen finden können.

Benutzerfreundlichkeit der Website

Die Webseite selbst ist recht übersichtlich aufgebaut. Dank des rechtsseitigen Menüs könnt ihr wichtige Promotionen finden, die Oberkategorien der Webpräsenz erlauben euch das einfache Wechseln zwischen den Casino-Bereichen und Sportwetten. Auch wurden die Spiele sinnvoll unterteilt, um euch das Stöbern zu erleichtern. Ihr könnt bestimmte Titel mit Hilfe einer Suchfunktion finden oder die Spiele nach Provider sortieren. Einziges Manko der grafisch überzeugenden Seite: Die Ladezeiten sind etwas lang, oft muss man die Hauptseite sogar neu laden. Beim Spielen unterbrechen euch diese Probleme jedoch nicht.

Die Mobile App von Joy Casino

Unseren Joy Casino Erfahrungen nach arbeitet der Betreiber auch mit einer mobil-optimierten Webseite. Ähnlich wie andere Casino Mobile Apps handelt es sich hierbei um eine Web-Plattform, die sich über jeden Browser aufrufen lässt. Ihr könnt das Joy Casino über jedes Betriebssystem und mobile Endgerät ansteuern, das der Markt zu bieten hat. Damit bleibt ihr besonders flexibel und könnt unterwegs auf eure liebsten Spiele des Anmbieters zurückgreifen. Wissenswert: Ein Download ist nicht erforderlich. Nahezu alle Spiele stehen euch über die mobile Webseite zur Verfügung, sodass ihr mit dem Angebot unterwegs keine Abstriche machen müsst. Ein großes Plus: Auch die Demoversionen werden euch mobil bereitgehalten, sodass ihr sogar kostenlose Runden drehen könnt.

Fazit: Top Online Casino mit lobenswertem Vorhaben

Wie bereits angedeutet, hat das Joy Casino eine Menge vor. Man merkt deutlich, dass der Betreiber das bestmögliche Spielangebot anstrebt und seinen Kunden auch mit Hilfe extravaganter Boni das besondere Erlebnis bereiten möchte. Das Online-Casino schafft es unseren Joy Casino Erfahrungen nach mit Hilfe zahlreicher Kooperationen, qualitativ hochwertige Games in großer Anzahl bereitzustellen. Allerdings könnten der Kundenservice und Informationsgehalt auf der Webseite noch etwas besser ausfallen. Man merkt hier und da, dass die Plattform noch nicht ganz ausgereift ist – dazu lässt sich jedoch ein Auge zudrücken. Denn: Boni und Spiele, sowie der Sportwetten-Bereich laden unserer Erfahrung nach zum Entdecken ein. Eine Abzocke ist bei diesem Unternehmen außerdem ausgeschlossen. Alles in allem können wir das Online-Casino nahezu rundum empfehlen.

Roland Herrmann
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Joy Casino gehört zu den Neulingen des Marktes, die auf dem Vormarsch sind.
4.3 / 5.0 bewertet von Roland Herrmann
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